Questions fréquentes
Vi har samlet svarene på de mest almindelige spørgsmål her for at støtte dig i din købsoplevelse.
Hvor kan du kontakte os?
Mthorshop-teamet er tilgængeligt: Kun via besked på vores WhatsApp +33 7 82 79 42 82 eller via email: contact@mthorsolutions.com
Har I fysiske butikker?
Ja, vi har 2 salgssteder:
På Galeries Lafayette:
MTHOR Nice: 6 Avenue Jean Médecin Galeries Lafayette, 3. etage, 06000 Nice
MTHOR CAP 3000: 217 Av. Eugène Donadeï, 06700 Saint-Laurent-du-Var.
Hvordan kan I sikre ægtheden af skoene ?
Alle vores produkter er ægte og stammer fra vores eget købernetværk: mthorclub.fr
Når en af vores købere foretager et køb via en online side, kan vi se det gennem vores channel SUCCESS, hvilket sikrer varens oprindelse ved videresalg.
Under alle omstændigheder bliver hvert produkt autentificeret enkeltvis.
Vores eksperter anvender de mest avancerede metoder på markedet for at garantere 100% ægthed.
Vi har over 10 års ekspertise og overvåger konstant markedet for forfalskninger for at sikre nul fejl i vores processer.
Er produkterne nye og aldrig brugt med alle deres tilbehør?
Ja, alle produkter er nye og aldrig brugt. Når produkterne ankommer til vores lokaler, bliver de gennemgået af vores medarbejdere for at sikre, at følgende betingelser er opfyldt:
- Ny tilstand.
- Indeholder alt tilbehør.
- Ægte par.
Hvordan sikrer I salg og tilgængelighed af begrænsede og udsolgte produkter ?
De størrelser, der er angivet med levering inden for 48 timer, kan erhverves via vores salgssteder.
De andre størrelser kommer fra vores MTHOR Club købernetværk.
Har I en rabatkode ?
Ja, du kan få 10€ rabat på din første ordre ved tilmelding til vores nyhedsbrev (nederst på vores hovedside).
Hvordan fastsættes priserne ?
Hver par vurderes ud fra en værdi fastsat i forhold til efterspørgslen.
Hvordan er størrelserne ?
Størrelsen varierer afhængigt af skomodellen, mærket, din fods form osv.
Størrelsen varierer ikke mellem de forskellige serier indenfor samme produktlinje, så du kan prøve et par hos en hvilken som helst forhandler og derefter bestille en lignende serie på vores hjemmeside.
LEVERING
Spørgsmål vedrørende levering
Hvad er betingelserne for forsendelse ?
Vi leverer i Frankrig og over hele verden. Vi bruger flere transportudbydere, afhængigt af destinationen.
Vores leveringstider er 2 til 10 arbejdsdage.
Vores leveringstider er 48 timer, hvis produktet er tilgængeligt på vores lager. Hvis det er tilfældet, vil det blive angivet ved valg af størrelse med emoji-raketten.
Hvad er fragtomkostningerne ?
Fragt er 100% gratis for Frankrig, Monaco og Korsika.
Mellem 10-20€ uden for Europa.
29,90€ internationalt.
Hvordan kan jeg spore min forsendelse ?
Hvert trin i forsendelsens fremskridt meddeles dig via e-mail. Du kan til enhver tid se forløbet via dette link:
https://suivi-commande.mthorshop.com/
Kan jeg ændre eller annullere min ordre ?
Ja, men din ordre skal være i en status, der ikke medfører ekstra gebyrer. Se venligst siden: https://mthorshop.com/pages/politique-de-remboursement
Er leveringen garanteret ?
Ja, der er ingen risiko for tab eller tyveri, da alle vores forsendelser leveres mod underskrift.
Vores eget netværk af forhandlere: Mthor Club
Ingen ekstra omkostninger
Tilgængelig døgnet rundt på WhatsApp
Galeries Lafayette i Nice & CAP 3000, Frankrig