الشروط العامة للبيع والاستخدام

النسخة السارية اعتبارًا من: 6 أغسطس 2026 — وتُطبَّق على الطلبات المُقدَّمة اعتبارًا من هذا التاريخ.

نظرة عامة

هذا الموقع الإلكتروني ومتجر MTHOR SHOP يُديرهما MTHOR SOLUTIONS، وهي شركة مساهمة مبسطة ذات شريك وحيد (SASU) برأس مال قدره 1000 €، مسجّلة في السجل التجاري (RCS) لمدينة Grasse تحت الرقم 898 838 180، ويقع مقرها الاجتماعي في 535 route des Lucioles, Bâtiment B3 – Les Aqueducs, 06560 Valbonne, France، رقم التعريف الضريبي داخل الاتحاد الأوروبي FR09 898 838 180، واتساب: +33 7 82 79 42 82، البريد الإلكتروني: contact@mthorshop.com. نستخدم في جميع أنحاء الموقع عبارات «نحن» و«لنا» و«الخاص بنا» للإشارة إلى MTHOR SHOP. يقدّم MTHOR SHOP لك، بصفتك مستخدمًا، هذا الموقع الإلكتروني بما يشمل جميع المعلومات والأدوات والخدمات التي يتيح الوصول إليها، شريطة أن تقبل جميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المنصوص عليها هنا.

عند زيارتك لموقعنا و/أو عند شرائك أي شيء من شركتنا، فإنك تشارك في «الخدمة» التي نقدّمها وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية («الشروط العامة»، «شروط الاستخدام»)، بما في ذلك الشروط والأحكام والسياسات المذكورة هنا و/أو المتاحة عبر رابط تشعبي. تنطبق شروط الاستخدام هذه على جميع مستخدمي الموقع، بمن فيهم على سبيل المثال لا الحصر الزوار والموردون والعملاء والتجار و/أو مزوّدو المحتوى.

يُرجى قراءة شروط الاستخدام هذه بعناية قبل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامه. بدخولك أي جزء من الموقع أو استخدامك له، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه. إذا لم توافق على جميع شروط وأحكام هذا الاتفاق، فقد لا يُسمح لك بالدخول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدام خدماته. وإذا اعتُبرت شروط الاستخدام هذه عرضًا، فإن قبولها يقتصر صراحةً عليها.

الشروط المُطبَّقة على أي طلب هي تلك المنشورة على الموقع والتي قبلها العميل في تاريخ تقديم الطلب.

حُرِّرت هذه الشروط باللغة الفرنسية. وتُترجم إلى لغات أخرى في الموقع للتيسير فقط؛ وفي حال وجود تعارض بين النسخة الفرنسية وأي ترجمة، تسود النسخة الفرنسية في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به.

تخضع أيضًا أي أداة أو ميزة جديدة تُضاف إلى هذا المتجر لشروط الاستخدام هذه. يمكنك الاطلاع على أحدث نسخة من شروط الاستخدام في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل أو استبدال أي جزء من شروط الاستخدام هذه من خلال نشر تلك التحديثات و/أو التعديلات على موقعنا الإلكتروني (انظر المادة 19).

يُستضاف متجرنا على خوادم Shopify Inc. وتوفر لنا هذه الشركة منصة التجارة الإلكترونية التي تتيح لنا بيع منتجاتنا وخدماتنا لك.

القسم 1 – شروط استخدام المتجر الإلكتروني

بقبولك شروط الاستخدام هذه، فإنك تُقرّ بأنك بلغت أو تجاوزت سن الرشد في منطقتك أو مقاطعتك أو ولايتك، وأنك تمنحنا الإذن بالسماح لأي قاصر تحت مسؤوليتك باستخدام هذا الموقع.

يجب ألا تستخدم منتجاتنا بأي شكل من الأشكال لأغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، ويجب ألا تنتهك أي قوانين في نطاق اختصاصك القضائي عند استخدامك للخدمة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر).

يجب ألا تنقل أي ديدان أو فيروسات حاسوبية أو أي شيفرة ذات طبيعة تخريبية.

سيؤدي أي إخلال أو انتهاك لأي من الشروط إلى إنهاء خدماتك فورًا.

القسم 2 – الشروط العامة

نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي سبب مشروع.

أنت تدرك أن محتواك (باستثناء بيانات بطاقتك الائتمانية) قد يُنقل دون تشفير، وأن ذلك يشمل (أ) عمليات النقل عبر شبكات متعددة؛ و(ب) التغييرات التي تُجرى للتوافق والتكيّف مع المتطلبات التقنية لربط الشبكات أو الأجهزة. تبقى بيانات بطاقتك الائتمانية مشفّرة دائمًا أثناء نقلها عبر الشبكات.

أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة، أو أي استخدام للخدمة أو وصول إليها، أو أي وسيلة اتصال على الموقع الإلكتروني الذي تُقدَّم من خلاله الخدمة، دون موافقتنا الكتابية الصريحة.

العناوين المستخدمة في هذا الاتفاق أُدرجت للتيسير فقط، ولا تحدّ من هذه الشروط أو تؤثر فيها بأي شكل.

القسم 3 – دقة المعلومات واكتمالها وحداثتها

لا نتحمل أي مسؤولية إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو غير كاملة أو متقادمة. يُقدَّم محتوى هذا الموقع لأغراض إعلامية عامة فقط، ولا ينبغي اعتباره أو استخدامه كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون الرجوع إلى مصادر معلومات أكثر أهمية ودقة واكتمالًا وحداثة. إذا اعتمدتَ على محتوى هذا الموقع، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

قد يحتوي هذا الموقع على بعض المعلومات التاريخية. والمعلومات التاريخية، بحكم طبيعتها، ليست حديثة وتُقدَّم لأغراض مرجعية فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتوى هذا الموقع في أي وقت، لكننا غير ملزمين بتحديث أي معلومات واردة فيه. وتُقرّ بأنك المسؤول عن متابعة التغييرات التي تُجرى على موقعنا.

القسم 4 – تعديلات الخدمة والأسعار

أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

نحتفظ بالحق في تعديل الخدمة أو إنهائها (أو أي جزء منها) في أي وقت ودون إشعار مسبق.

لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تغيير في السعر، أو عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

أخطاء الأسعار:

تعريف خطأ السعر: يمكن أن يحدث خطأ في السعر عندما يكون السعر المعروض على الموقع غير صحيح بشكل واضح ولا يتوافق مع السعر الصحيح للمنتج، لأسباب مثل الأخطاء المعلوماتية أو أخطاء الإدخال أو المشكلات التقنية أو أخطاء نقل بيانات الأسعار.

تصحيح الأخطاء: نحتفظ بالحق في تصحيح أي خطأ في السعر بإبلاغ العميل بالخطأ وبالسعر الصحيح قبل شحن الطلب. عندئذٍ تتاح للعميل إمكانية تأكيد طلبه بالسعر الصحيح أو إلغائه. وإذا اختار العميل إلغاء طلبه، فسيُسترد له كامل أي مبلغ سبق دفعه.

إلغاء الطلبات: في حال اكتشاف خطأ في السعر بعد تأكيد الطلب وقبل شحنه، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب بعد إبلاغ العميل بذلك. وسيُسترد للعميل كامل أي مبلغ دفعه مقابل هذا الطلب.

التواصل مع العميل: في حال وقوع خطأ في السعر، نلتزم بالتواصل بوضوح وسرعة مع العميل لحل الخطأ بطريقة عادلة ومُرضية.

ترتبط هذه الآلية بالقسم 4 مكرر (الطلب وإبرام البيع).

القسم 4 مكرر – الطلب وإبرام البيع

4 مكرر.1. تشكّل المنتجات المعروضة على الموقع دعوة لتقديم عرض شراء، وليست عرض بيع نهائيًا. الأسعار المعروضة هي أسعار لحظية لسوق إعادة البيع («resell»)، قابلة للتغيّر في أي وقت وفقًا لتوافر المنتجات لدى البائعين والموردين الشركاء لـ MTHOR SHOP.

4 مكرر.2. يشكّل الطلب الذي يُقدّمه العميل، والمؤكَّد بالدفع، عرض شراء نهائيًا بالسعر المعروض وقت تقديم الطلب.

4 مكرر.3. رسالة تأكيد الطلب المُرسَلة إلى العميل بعد الدفع لا تُمثّل سوى إشعار باستلام الطلب، بمفهوم المادة 1127-2 من Code civil. ولا تُعدّ قبولًا لعرض الشراء.

4 مكرر.4. يُبرم البيع تحت شرط واقف يتمثل في تأكيد البائع الشريك الذي يتزوّد منه MTHOR SHOP لتوافر المنتج. وتقابل هذه الفترة حالة الطلب « Sourcing en cours... » (البحث عن التوريد جارٍ...). ولا يُبرم البيع نهائيًا إلا عند إرسال رسالة تأكيد الشحن إلى العميل، والتي تُمثّل قبول عرض الشراء.

4 مكرر.5. في حال عدم تحقق الشرط (لا سيما: إلغاء أو تراجع البائع الشريك، أو استحالة التوريد، أو خطأ واضح في تسعير المنتج، أو الاشتباه في احتيال متعلق بالدفع)، يُبلِغ MTHOR SHOP العميل بذلك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن. ويُسترد للعميل عندئذٍ كامل المبالغ المدفوعة، دون تأخير وفي غضون 14 يومًا كحد أقصى، إلى وسيلة الدفع المستخدمة.

4 مكرر.6. يلتزم MTHOR SHOP بعدم اللجوء إلى هذه المادة إلا في حال استحالة تنفيذ الطلب استحالة موضوعية وخارجة عن إرادته، وبتبرير ذلك بناءً على طلب العميل.

4 مكرر.7. يُبلَّغ العميل بأن المنتجات تُؤمَّن كليًا أو جزئيًا لدى بائعين شركاء بعد تقديم طلبه. وبناءً على ذلك، قد يختلف سعر المنتج نفسه وتوافره من لحظة إلى أخرى ومن بائع إلى آخر.

4 مكرر.8. تُمثّل إعادة عرض منتج على الموقع بعد إلغاء طلب، بسعر مختلف عند الاقتضاء، طرحًا للبيع لنسخة مستقلة يقترحها بائع شريك آخر وفق شروطه الخاصة.

القسم 5 – المنتجات أو الخدمات (بحسب الحال)

من الممكن ألا تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات إلا عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني. وقد تكون كميات هذه المنتجات أو الخدمات محدودة، وقد يخضع إرجاعها أو استبدالها بشكل صارم لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

لقد بذلنا جهدًا لعرض ألوان وصور المنتجات في المتجر بأكبر قدر ممكن من الدقة. غير أننا لا نستطيع ضمان دقة عرض الألوان على شاشة حاسوبك.

نحتفظ بالحق، دون أن نكون ملزمين بذلك، في تقييد بيع منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو نطاق اختصاص قضائي معيّن. ونحتفظ بحق ممارسة هذا الحق حالة بحالة. كما نحتفظ بالحق في تقييد كميات المنتجات أو الخدمات التي نعرضها. وجميع أوصاف المنتجات وأسعارها قابلة للتغيير في أي وقت، دون إشعار مسبق ووفق تقديرنا المطلق. ونحتفظ بالحق في وقف بيع أي منتج في أي وقت. ويُعدّ أي عرض لمنتج أو خدمة على هذا الموقع باطلًا حيثما يحظره القانون.

لا نضمن أن جودة المنتجات أو الخدمات أو المعلومات أو أي مواد أخرى تشتريها أو تحصل عليها ستلبي توقعاتك، ولا أن الأخطاء التي قد تشوب الخدمة سيتم تصحيحها.

القسم 6 – دقة بيانات الفوترة والحساب

ما دام البيع لم يُبرم نهائيًا (القسم 4 مكرر)، يجوز لنا رفض أي طلب لسبب مشروع: الاشتباه في احتيال متعلق بالدفع، أو عدم الامتثال لهذه الشروط، أو تجاوز حدود الكميات المذكورة أدناه، أو طلب تظهر عليه سمات الشراء بغرض إعادة البيع، أو عدم تحقق شرط التوافر.

يجوز لنا، في الظروف نفسها، تقييد الكميات التي يشتريها كل شخص أو كل أسرة أو كل طلب. وقد تشمل هذه القيود الطلبات المُقدَّمة من خلال نفس حساب العميل أو نفس بطاقة الائتمان، و/أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفوترة و/أو الشحن. وإذا لم نقبل طلبًا أو عدّلناه، فسنُبلغك عبر عنوان البريد الإلكتروني و/أو عنوان الفوترة أو رقم الهاتف المُقدَّم عند تقديم الطلب. ونحتفظ بالحق في تقييد أو حظر الطلبات التي نرى أنها صادرة عن تجار أو موزّعين أو معيدي بيع.

أنت توافق على تقديم معلومات شراء وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات التي تتم في متجرنا. وتوافق على تحديث حسابك وأي معلومات أخرى فورًا، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقاتك الائتمانية وتواريخ انتهاء صلاحيتها، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة.

جميع الأسعار المعروضة على موقعنا معبَّر عنها باليورو (€) شاملة كل الضرائب، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على القسم 8 سياسة الإرجاع.

القسم 7 – الأدوات الاختيارية

قد نتيح لك الوصول إلى أدوات تابعة لجهات خارجية لا نراقبها ولا نتحكم فيها ولا ندير شؤونها.

تُقرّ وتوافق على أننا نتيح لك الوصول إلى هذه الأدوات «كما هي» و«حسب توافرها»، دون أي ضمان أو تعهد أو شرط من أي نوع، ودون أي مصادقة. ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي شيء قد ينتج عن استخدامك للأدوات الاختيارية التابعة لجهات خارجية أو يرتبط به.

يقع أي استخدام تقوم به لهذه الأدوات الاختيارية المتاحة عبر الموقع بالكامل تحت مسؤوليتك ووفق تقديرك الخاص. علاوة على ذلك، يقع على عاتقك الاطلاع على الشروط التي يوفّر بها مزوّد الطرف الثالث المعني هذه الأدوات، وقبول تلك الشروط.

من الممكن أيضًا أن نعرض مستقبلًا خدمات جديدة و/أو ميزات جديدة عبر الموقع الإلكتروني (بما في ذلك إطلاق أدوات وموارد جديدة). وستخضع هذه الخدمات و/أو الميزات الجديدة أيضًا لشروط الاستخدام هذه.

القسم 8 – التسليم، الإرجاع، الاستبدال، الإلغاء وتعديل الطلب

8.1. مشكلات التأخير

إذا استلم المستهلك منتجًا غير مطابق، أو إذا تجاوز التسليم 30 يومًا، يحق له إلغاء الطلب. ويمكن إجراء هذا الإلغاء برسالة بريدية مُسجَّلة أو بأي شكل كتابي آخر. ويلتزم البائع بردّ جميع المبالغ المدفوعة في غضون 14 يومًا.

8.2. طرق التسليم

يتم التسليم حصريًا إلى المنزل، مقابل توقيع، عبر أحد شركات النقل التالية: DHL أو Chronopost أو UPS أو FedEx أو Colissimo. تُذكر خدمات التسليم المتاحة عند تقديم الطلب وقد تختلف بحسب بلد الوجهة. وقد تكون بعض الخدمات غير متاحة أحيانًا.

8.3. المخاطرة أثناء التسليم

تنتقل مخاطر فقدان السلع أو تلفها إلى المستهلك في اللحظة التي يستلم فيها فعليًا هو أو طرف ثالث عيّنه حيازة السلع. واستثناءً من ذلك، عندما يعهد المستهلك بالتسليم إلى ناقل غير الناقلين الذين يقترحهم MTHOR SHOP، تنتقل المخاطر فور تسليم السلعة إلى ذلك الناقل.

8.4. شروط الإرجاع

يجب أن تكون المنتجات المُعادة جديدة، وفي عبوتها الأصلية، مع سلامة الختم وجميع البطاقات والملحقات. تُقبل عمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي في غضون 14 يومًا للتسليمات داخل الاتحاد الأوروبي، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (آيسلندا والنرويج وليختنشتاين)، والمملكة المتحدة. لا تُقبل أي عملية إرجاع بسبب تغيير الرأي للتسليمات خارج هذا النطاق (لا سيما سويسرا)، دون الإخلال بالضمانات القانونية المشار إليها في المادة 8.11.

8.5. إجراء الاستبدال

يأخذ استبدال المنتج شكل إرجاع يتبعه استرداد للمبلغ: يُعيد المستهلك المنتج وفق شروط المادة 8.4 ويُسترد له المبلغ وفقًا للمادة 8.7. ثم يُدعى إلى تقديم طلب جديد للمنتج الذي يختاره. يُبدَأ طلب الإرجاع من المساحة الشخصية للمستهلك على account.mthorshop.com، في غضون 14 يومًا من استلام الطلب. ويشكّل الطلب الجديد بيعًا مستقلًا، يُبرَم بالسعر المعروض في تاريخ هذا الطلب الجديد، وفق شروط القسم 4 مكرر.

8.6. عمليات الإرجاع مقابل رصيد في المتجر

يجب أن تستوفي المنتجات المُعادة مقابل رصيد في المتجر معايير المادة 8.4. ويُصدَر الرصيد في صورة رمز ترويجي صالح لمدة عام واحد، ولا يشمل مصاريف شحن الطلب الأصلي.

8.7. عمليات الإرجاع مقابل استرداد المبلغ

بالنسبة إلى عمليات استرداد المبلغ، يجب أن تكون المنتجات مطابقة للمادة 8.4. وفي حال ممارسة حق العدول، يشمل الاسترداد ثمن المنتج بالإضافة إلى مصاريف الشحن القياسية الذهاب المدفوعة أصلًا؛ ولا يبقى على عاتق العميل سوى مصاريف الإرجاع، وعند الاقتضاء، الفرق الناتج عن اختيار وسيلة شحن أكثر تكلفة من العرض القياسي المقترح. لا تُرد رسوم الجمارك وضرائب الاستيراد المحتملة بالنسبة إلى التسليمات خارج الاتحاد الأوروبي. تُنفَّذ عمليات الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية، في غضون 14 يومًا كحد أقصى من استرجاع المنتج المُعاد أو من تقديم المستهلك دليلًا على شحنه، ويُعتمد أسبق هذين التاريخين.

8.8. إلغاء الطلب من قِبل العميل

يمكن للمستهلك إلغاء طلبه إلكترونيًا، من مساحته الشخصية على account.mthorshop.com، ما دام الطلب في حالة « Sourcing en cours... ». ويخضع الإلغاء الناتج عن عدم تحقق شرط التوافر لأحكام القسم 4 مكرر.

8.9. تعديل الطلب

لا يمكن تعديل سوى بيانات العميل وعنوان التسليم. ويمكن تعديل عنوان التسليم من المساحة الشخصية للمستهلك على account.mthorshop.com ما دام الطلب في حالة « Sourcing en cours... ». وبعد تجاوز هذه الحالة، لا يعود بالإمكان تعديل العنوان. ولا يمكن تعديل المنتج المطلوب: يمكن للمستهلك إلغاء طلبه وفق شروط المادة 8.8، أو اللجوء إلى إجراء الاستبدال المنصوص عليه في المادة 8.5 بعد الاستلام.

8.10. حق العدول

وفقًا للمادتين L221-18 وما يليهما من Code de la consommation، يتوفر للمستهلك أجل 14 يومًا اعتبارًا من استلام السلعة لممارسة حقه في العدول، دون الحاجة إلى تبرير قراره أو تحمّل أي مصاريف أخرى غير مصاريف الإرجاع. ولممارسة حقه في العدول، يستخدم المستهلك زر العدول المتاح بوضوح في مساحته الشخصية على account.mthorshop.com. ثم يتّبع إجراء تأكيد من خطوتين يُدخل خلالهما اسمه ورقم طلبه؛ ويُرسَل إليه تلقائيًا تأكيد بعد ذلك عبر البريد الإلكتروني. ويمكنه أيضًا إخطارنا بقراره كتابةً على contact@mthorshop.com، أو باستخدام النموذج النمطي للعدول الملحق بالتوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2011/83، والمُستنسخ في ملحق هذه الوثيقة. ويُعدّ المرور عبر المساحة الشخصية على account.mthorshop.com القناة المُوصى بها والأسرع للمعالجة؛ ولا يحرم ذلك المستهلك من وسائل الإخطار الأخرى المذكورة أعلاه. وعند الاقتضاء، يُعاد المنتج وفق شروط المادة 8.4. ويُنفَّذ الاسترداد وفقًا للمادة 8.7. ينطبق هذا الحق على التسليمات داخل الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (آيسلندا والنرويج وليختنشتاين) والمملكة المتحدة؛ ولا ينطبق على التسليمات خارج هذا النطاق (لا سيما سويسرا)، وفقًا للتشريع المعمول به. ويُستثنى من حق العدول السلع المفتوحة الختم التي لا يمكن إعادتها لأسباب تتعلق بالنظافة، وكذلك المنتجات المُخصَّصة (المادة L221-28 من Code de la consommation).

8.11. الضمانات القانونية

تستفيد جميع منتجاتنا من الضمان القانوني للمطابقة (المواد L217-3 وما يليها من Code de la consommation) ومن الضمان ضد العيوب الخفية (المواد 1641 وما يليها من Code civil). وفي حال وجود أي عيب أو عدم مطابقة، يتوفر للمستهلك أجل سنتين اعتبارًا من تسليم السلعة — أو أي مدة أطول تنص عليها الأحكام الآمرة في قانون بلد إقامته المعتادة — للحصول على الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ وفقًا للقانون. ويُعفى المستهلك من إثبات عدم المطابقة خلال الأربعة والعشرين شهرًا الأولى التالية لتسليم المنتج.

عند تقديم مطالبة بموجب أحد هذين الضمانين، يقوم MTHOR SHOP بفحص المنتج لتحديد ما إذا كان العيب المزعوم يندرج فعلًا ضمن نطاق الضمانات القانونية، باستثناء على وجه الخصوص حالات التآكل الطبيعي أو سوء الاستخدام أو العيوب المستثناة صراحةً بموجب القانون. وفي حال الخلاف، تبقى للعميل إمكانية اللجوء إلى وسيط الاستهلاك المشار إليه في المادة 8.12 أو إلى المحكمة المختصة.

للمطالبة بأي ضمان، يُرجى التواصل معنا على contact@mthorshop.com. ويستفيد المستهلك أيضًا من حق العدول المشار إليه أعلاه.

8.12. الوساطة الاستهلاكية

وفقًا للمادتين L.612-1 وما يليهما من Code de la consommation، يمكن للمستهلك اللجوء مجانًا إلى وسيط الاستهلاك الذي يتبع له MTHOR SHOP: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice، 49 rue de Ponthieu، 75008 Paris، الهاتف: 01 89 47 00 14، التقديم عبر الإنترنت: https://www.cm2c.net، وذلك بعد تقديم شكوى كتابية مسبقة إلى خدمة العملاء لدينا (contact@mthorshop.com) وفي حال عدم التوصل إلى حل مُرضٍ. ويجب تقديم طلب الوساطة في غضون أجل أقصاه سنة واحدة اعتبارًا من الشكوى الكتابية المُرسَلة إلى MTHOR SHOP.

المادة 9 – التعليقات والآراء والمساهمات الأخرى

إذا قمتَ، بناءً على طلبنا، بتقديم محتويات محددة (على سبيل المثال، في إطار مشاركتك في مسابقات)، أو إذا أرسلتَ إلينا، دون طلب منا، أفكارًا إبداعية أو اقتراحات أو مقترحات أو خططًا أو عناصر أخرى، سواء عبر الإنترنت أو بالبريد الإلكتروني أو بالبريد العادي أو بأي وسيلة أخرى (يُشار إليها مجتمعة بـ«التعليقات»)، فإنك تمنحنا الحق، في أي وقت ودون قيود، في تعديل ونسخ ونشر وتوزيع وترجمة واستخدام جميع التعليقات التي ترسلها إلينا في أي وسيلة إعلامية. ولسنا ملزمين بأي حال من الأحوال (1) بالحفاظ على سرية التعليقات؛ (2) بتعويض أي شخص عن أي تعليق مُقدَّم؛ أو (3) بالرد على التعليقات.

يجوز لنا، دون التزام منا بذلك، حذف المحتوى والحسابات التي تتضمن، وفق تقديرنا المطلق، محتوى غير قانوني أو مسيء أو تهديدي أو تشهيري أو إباحي أو فاحش أو مرفوض بأي شكل آخر، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الاستخدام هذه.

أنت توافق على ألا تنتهك تعليقاتك بأي حال من الأحوال حقوق الأطراف الثالثة، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية والخصوصية والشخصية أو أي حق شخصي أو حق ملكية فكرية آخر. كما توافق على ألا تحتوي تعليقاتك على أي عنصر غير قانوني أو مهين أو فاحش، ولا على أي فيروس حاسوبي أو برمجية خبيثة أخرى قد تؤثر بأي شكل من الأشكال على عمل الخدمة أو أي موقع إلكتروني مرتبط بها. ولا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيّف، أو انتحال شخصية شخص آخر، أو محاولة تضليلنا أو تضليل أطراف ثالثة بشأن مصدر التعليقات. أنت المسؤول الوحيد عن جميع التعليقات التي تُصدرها وعن دقتها. ونخلي مسؤوليتنا عن أي تعليقات ينشرها أنت أو أي طرف ثالث.

المادة 10 – المعلومات الشخصية

يخضع نقل معلوماتك الشخصية على متجرنا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. انقر هنا للاطلاع على سياسة الخصوصية لدينا.

المادة 11 – الأخطاء والمعلومات غير الدقيقة والإغفالات

من الممكن أن تحتوي أحيانًا، على موقعنا أو في الخدمة، معلومات فيها أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو إغفالات متعلقة بالأوصاف أو الأسعار أو العروض الترويجية أو التخفيضات أو رسوم الشحن أو آجال التسليم وتوافر المنتجات. ونحتفظ بالحق في تصحيح هذه الأخطاء أو المعلومات غير الدقيقة أو الإغفالات وتحديث المعلومات في أي وقت.

عندما يؤثر خطأ واضح على طلب سبق تقديمه، نُبلغ المستهلك بذلك في أقرب وقت ممكن؛ ويمكنه عندئذٍ تأكيد طلبه بالشروط المصحَّحة أو إلغاءه واسترداد كامل المبلغ دون تأخير، وفقًا للقسم 4 والقسم 4 مكرر.

المادة 12 – الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في شروط الاستخدام، يُحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه:
(أ) لأغراض غير قانونية؛ (ب) لتحريض أطراف ثالثة على ارتكاب أعمال غير قانونية أو المشاركة فيها؛ (ج) لانتهاك أي لائحة محلية أو أي تنظيم أو قاعدة أو قانون دولي أو اتحادي أو إقليمي أو وطني؛ (د) للتعدي على حقوق ملكيتنا الفكرية أو حقوق أطراف ثالثة أو انتهاكها؛ (هـ) لمضايقة أو إساءة معاملة أو إهانة أو إيذاء أو تشهير أو قذف أو تحقير أو تخويف أو التمييز ضد أي شخص على أساس الجنس أو الميل الجنسي أو الدين أو الأصل العرقي أو العرق أو السن أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ (و) لتقديم معلومات كاذبة أو مضلِّلة؛
(ز) لتحميل أو نقل فيروسات أو أي نوع آخر من الشيفرات الخبيثة التي تُستخدم أو يمكن أن تُستخدم للإضرار بوظائف أو عمل الخدمة أو أي موقع إلكتروني مرتبط بها، وكذلك مواقع إلكترونية أخرى أو الإنترنت؛ (ح) لجمع أو تتبّع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (ط) لإرسال رسائل مزعجة أو التصيّد الاحتيالي أو الاستيلاء على نطاقات أو الابتزاز أو الزحف أو الاستكشاف أو مسح الويب؛ (ي) لأغراض فاحشة أو غير أخلاقية؛ أو (ك) للإخلال بتدابير أمن الخدمة أو أي موقع مرتبط بها أو الالتفاف عليها، وكذلك مواقع إلكترونية أخرى أو الإنترنت. ونحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع إلكتروني مرتبط بها في حال مخالفة الاستخدامات المحظورة.

المادة 13 – المسؤولية

نبذل قصارى جهدنا لضمان توافر الخدمة وحسن سيرها، دون أن نتمكن من ضمان أنها ستكون متواصلة أو آمنة أو خالية من الأخطاء. ويجوز لنا سحب الخدمة أو تعليقها لفترات غير محددة.

لا يمكن تحميلنا المسؤولية عندما يُعزى عدم تنفيذ العقد أو سوء تنفيذه إلى المستهلك، أو إلى فعل غير متوقّع لا يمكن تجاوزه صادر عن طرف ثالث لا صلة له بتقديم الخدمات المنصوص عليها في العقد، أو إلى حالة قوة قاهرة بمفهوم المادة 1218 من Code civil.

لا يحدّ أي بند من هذه الوثيقة أو يستبعد الضمانات القانونية التي يستفيد منها المستهلك، ولا حقه في التعويض عن الضرر الناتج عن إخلال من جانبنا.

بالنسبة إلى العملاء المحترفين، تقتصر مسؤوليتنا على مبلغ الطلب المعني، باستثناء حالات الخطأ الجسيم أو الغش.

المادة 14 – التعويض

أنت توافق على تعويض MTHOR SHOP والشركة الأم وشركاتنا التابعة والشركاء والمسؤولين والمديرين والوكلاء والمتعاقدين ومانحي التراخيص ومزوّدي الخدمات والمقاولين من الباطن والموردين والمتدربين والموظفين، والدفاع عنهم، وإبرائهم من أي مطالبة أو دعوى، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، مقدَّمة من أي طرف ثالث نتيجة أو بسبب انتهاكك لشروط الاستخدام هذه أو للوثائق التي تشير إليها، أو نتيجة انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

المادة 15 – قابلية الفصل

في حال اعتُبر أي حكم من أحكام شروط الاستخدام هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يظل هذا الحكم مع ذلك قابلًا للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون، ويُعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلًا عن شروط الاستخدام هذه، دون أن يؤثر ذلك على صحة الأحكام الأخرى وقابليتها للتنفيذ.

المادة 16 – الإنهاء

تبقى الالتزامات والمسؤوليات التي تعهّد بها الطرفان قبل تاريخ الإنهاء سارية بعد إنهاء هذا الاتفاق، لجميع الأغراض.

تظل شروط الاستخدام هذه سارية المفعول ما لم وإلى أن يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبلنا. ويمكنك إنهاء شروط الاستخدام هذه في أي وقت بإبلاغنا برغبتك في التوقف عن استخدام خدماتنا، أو عندما تتوقف عن استخدام موقعنا.

إذا رأينا أو اشتبهنا، وفق تقديرنا المطلق، أنك لا تمتثل أو لم تمتثل لأي بند أو حكم من أحكام شروط الاستخدام هذه، يجوز لنا أيضًا إنهاء هذا الاتفاق في أي وقت ودون إشعار مسبق. وفي هذه الحالة، تبقى مسؤولًا عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء (ضمنًا)، وبناءً على ذلك يجوز لنا رفض تمكينك من الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).

المادة 17 – كامل الاتفاق

لا يشكّل أي تقصير من جانبنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من أحكام شروط الاستخدام هذه تنازلًا عن ذلك الحق أو الحكم.

تشكّل شروط الاستخدام هذه، وأي سياسة أخرى أو قاعدة تشغيلية ننشرها على هذا الموقع أو تتعلق بالخدمة، كامل التفاهم والاتفاق بينك وبيننا، وتحكم استخدامك للخدمة. وهي تحلّ محل جميع الاتفاقات والمراسلات والعروض السابقة والمعاصرة، الشفهية أو الكتابية، بينك وبيننا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي نسخة سابقة من شروط الاستخدام).

المادة 18 – القانون المعمول به

تخضع شروط الاستخدام هذه، وكذلك أي اتفاق منفصل نزوّدك بموجبه بالخدمات، للقانون الفرنسي وتُفسَّر وفقًا له.

يحتفظ المستهلك المقيم في دولة أخرى بالاستفادة من الأحكام الآمرة في قانون بلد إقامته المعتادة.

يخضع أي نزاع لاختصاص المحاكم المختصة بموجب القانون العام؛ ويجوز للمستهلك، إضافة إلى تلك المحاكم، رفع الدعوى أمام محكمة مكان إقامته وقت إبرام العقد أو وقت وقوع الفعل الضار.

المادة 19 – التعديلات على شروط الاستخدام

يمكنك الاطلاع على أحدث نسخة من شروط الاستخدام في أي وقت على هذه الصفحة.

نحتفظ بالحق، وفق تقديرنا المطلق، في تحديث أو تعديل أو استبدال أي جزء من شروط الاستخدام هذه من خلال نشر تلك التحديثات و/أو التعديلات على موقعنا الإلكتروني. ويقع على عاتقك التحقق من موقعنا الإلكتروني من وقت لآخر لمعرفة ما إذا طرأت عليه أي تغييرات. وباستمرارك في الدخول إلى موقعنا الإلكتروني والخدمة أو استخدامهما بعد نشر تعديلات على شروط الاستخدام هذه، فإنك تقبل تلك التعديلات.

الشروط المُطبَّقة على أي طلب هي تلك المتاحة عبر الإنترنت والتي قبلها العميل في تاريخ تقديم الطلب؛ ولا تُطبَّق التعديلات اللاحقة على الطلبات المُقدَّمة سابقًا.

المادة 20 – بيانات الاتصال

يجب توجيه الأسئلة المتعلقة بشروط الاستخدام إلينا على contact@mthorshop.com.

الناشر والبائع: MTHOR SOLUTIONS، شركة مساهمة مبسطة ذات شريك وحيد (SASU) برأس مال قدره 1000 €، RCS Grasse رقم 898 838 180، المقر الاجتماعي: 535 route des Lucioles, Bâtiment B3 – Les Aqueducs, 06560 Valbonne, France، رقم التعريف الضريبي داخل الاتحاد الأوروبي: FR09 898 838 180. واتساب: +33 7 82 79 42 82. البريد الإلكتروني: contact@mthorshop.com.

الملحق – النموذج النمطي للعدول

تبقى أبسط وأسرع وسيلة لممارسة حقك في العدول هي زر العدول في مساحتك الشخصية على account.mthorshop.com (انظر المادة 8.10). ويشكّل هذا النموذج بديلًا قانونيًا، يمكن استخدامه بحرية بالبريد أو بالبريد الإلكتروني.

(يُرجى تعبئة هذا النموذج وإرساله فقط في حال رغبتك في العدول عن العقد.)

إلى عناية MTHOR SOLUTIONS – MTHOR SHOP، 535 route des Lucioles, Bâtiment B3 – Les Aqueducs, 06560 Valbonne, France، contact@mthorshop.com:

أنا/نحن (*) أُخطر/نُخطر (*) بموجب هذا عن عدولي/عدولنا (*) عن العقد المتعلق ببيع السلعة (*) / بتقديم الخدمة (*) أدناه:

– تاريخ الطلب (*) / تاريخ الاستلام (*):

– اسم المستهلك (المستهلكين):

– عنوان المستهلك (المستهلكين):

– توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط في حال إرسال هذا النموذج ورقيًا):

– التاريخ:

(*) احذف ما لا ينطبق.