Συχνές ερωτήσεις

Έχουμε συγκεντρώσει εδώ τις απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις για να σας συνοδεύσουμε στην εμπειρία αγοράς σας.

Πού να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Η ομάδα του mthorshop είναι διαθέσιμη μόνο μέσω μηνύματος στο WhatsApp +33 7 82 79 42 82 ή μέσω email: contact@mthorshop.com

Έχετε φυσικά σημεία πώλησης;

Ναι, έχουμε 2 σημεία πώλησης:

Στις Γκαλερί Λαφαγιέτ:

- MTHOR Nice: 6 Avenue Jean Médecin Galeries Lafayette, 3ος όροφος, 06000 Νίκαια

- MTHOR CAP 3000: 217 Av. Eugène Donadeï, 06700 Saint-Laurent-du-Var

Πώς μπορείτε να διασφαλίσετε την αυθεντικότητα των ζευγαριών;

Σε κάθε περίπτωση, κάθε προϊόν ελέγχεται για την αυθεντικότητα ένα προς ένα. Οι ειδικοί μας χρησιμοποιούν τις πιο προηγμένες διαδικασίες στην αγορά για να εγγυηθούν 100% αυθεντικότητα. Διαθέτουμε πάνω από 10 χρόνια εξειδίκευσης και πραγματοποιούμε διαρκή παρακολούθηση της αγοράς απομιμήσεων για να εξασφαλίσουμε ότι δεν υπάρχουν ατέλειες στις διαδικασίες μας.

Είναι τα προϊόντα καινούργια και ποτέ φορεμένα με όλα τους τα αξεσουάρ;

Ναι, όλα τα προϊόντα είναι καινούργια και ποτέ δε φορέθηκαν. Όταν τα προϊόντα φτάνουν στις εγκαταστάσεις μας, περνούν από τους πράκτορές μας που εξασφαλίζουν ότι πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:

- Κατάσταση: καινούργια

- Περιέχουν όλα τα αξεσουάρ

- Αυθεντικό ζευγάρι

Πώς προχωράτε στην πώληση και εξασφαλίζετε τη διαθεσιμότητα των περιορισμένων και εξαντλημένων προϊόντων;

Τα μεγέθη που εμφανίζονται με παράδοση 48 ωρών είναι διαθέσιμα μέσω των σημείων πώλησής μας.

Τα άλλα μεγέθη προέρχονται από το δίκτυο αγοραστών μας, το MTHOR Club.

Έχετε κάποιο εκπτωτικό κωδικό;

Ναι, μπορείτε να επωφεληθείτε από 10€ στην πρώτη σας παραγγελία κάνοντας εγγραφή στο ενημερωτικό μας δελτίο (στο κάτω μέρος της κύριας σελίδας μας).

Πώς καθορίζονται οι τιμές;

Κάθε ζευγάρι υπόκειται σε καθορισμό τιμής με βάση τη ζήτηση.

Πώς εφαρμόζουν τα μεγέθη;

Το μέγεθος ποικίλλει ανάλογα με το σχήμα του ζευγαριού, τη μάρκα, τη μορφολογία του ποδιού σας κ.λπ. Η μέθοδος μέτρησης δεν ποικίλλει ανάλογα με τις αναφορές ανά σειρά, επομένως μπορείτε να πάτε σε οποιονδήποτε διανομέα για να δοκιμάσετε ένα ζευγάρι σε μια δεδομένη σειρά, για να παραγγείλετε τελικά μια παρόμοια σειρά από την ιστοσελίδα μας.

Η εξυπηρέτηση πελατών είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 π.μ. έως τις 6:00 μ.μ. Μέσος χρόνος απάντησης: 2 λεπτά.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Ερωτήσεις που σχετίζονται με την παράδοση

Ποιες είναι οι συνθήκες αποστολής;

Κάνουμε αποστολές στη Γαλλία και σε όλο τον κόσμο. Χρησιμοποιούμε διάφορους παρόχους μεταφοράς, ανάλογα με τον προορισμό. Οι χρόνοι παράδοσής μας είναι από 2 έως 10 εργάσιμες ημέρες. Είναι 48 ώρες αν το προϊόν είναι διαθέσιμο στο απόθεμά μας. Αν είναι έτσι, αυτό θα αναφέρεται κατά την επιλογή του μεγέθους με το emoji του πυραύλου.

Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;

Τα έξοδα αποστολής είναι 100% δωρεάν για τη Γαλλία, το Μονακό και την Κορσική.

Από 10 έως 20€ εκτός Ευρώπης.

29,90€ διεθνώς.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή μου;

Κάθε στάδιο της παρακολούθησης σας κοινοποιείται μέσω email. Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να συμβουλευτείτε την πρόοδο μέσω αυτού του συνδέσμου:

https://suivi-commande.mthorshop.com/

Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, αλλά η παραγγελία σας πρέπει να βρίσκεται σε κατάσταση που δεν θα επιφέρει επιπλέον χρεώσεις. Παρακαλώ συμβουλευτείτε τη σελίδα:

https://mthorshop.com/pages/politique-de-remboursement

Η παράδοση είναι εγγυημένη;

Ναι, δεν είναι δυνατόν να υπάρξει απώλεια ή κλοπή, όλες οι παραγγελίες μας παραδίδονται κατά την υπογραφή.