Politique de remboursement
Returer, Bytter og Kanselleringer
Din tilfredshet er vår prioritet! Derfor har du 14 dager på deg til å ombestemme deg når du handler hos MTHOR!
Hvis det har gått mer enn 14 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.
For å kunne returneres må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den, med alle originale tilbehør.
Den må også være i originalemballasjen.
Merk: Et par som returneres uten MTHOR-forseglingen vil bli ansett som ikke i samsvar, da forseglingen er en integrert del av produktet.
Unntak:
Returer aksepteres ikke for pleieprodukter og sokker.
Returkostnadene dekkes av deg. Returadressen er oppgitt i returskjemaet, som du vil motta på e-post når forespørselen din er godkjent.
Ikke returner kjøpet til produsenten!
Avbestilling eller Endring av en Bestilling
Hvis bestillingen din ikke har blitt sendt ennå, har du muligheten til å endre eller kansellere den,
men bare hvis den fortsatt er i fasen: "Innkøp pågår...".
Hvis bestillingen har gått videre til en senere fase, kan du fortsatt kansellere den, men vi vil trekke 10 % fra refusjonen.
Avvist Retur
Hvis returen din blir avvist, vil du bli informert via e-post innen 3 dager etter at vårt team har mottatt den.
Du kan da velge å få produktet sendt tilbake til adressen du oppga ved bestillingen, på din regning.
Returer Utenfor EU og Andre Tilfeller
Av hygieniske årsaker kan produkter i kategorien Tilbehør ikke returneres.
For bestillinger som sendes utenfor EU, vennligst se artikkel 9.4 i våre Generelle Vilkår og Betingelser.
Retur- og Refusjonspolicy
F.A.Q
Returfrist
14 dager fra mottak av bestillingen.
Retur for Refusjon
Mottak, kvalitetskontroll og behandling av refusjonen kan ta opptil 7 dager.
Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en bekreftelses-e-post.
Vi vil også informere deg om refusjonen er godkjent eller avvist.
Hvis refusjonen blir godkjent, vil beløpet automatisk tilbakeføres til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen noen dager.
Forsinkede eller Manglende Refusjoner
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, sjekk først bankkontoen din.
Kontakt deretter utstederen av kredittkortet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen vises.
Til slutt, kontakt banken din, ettersom refusjoner ofte har en behandlingstid før de registreres.
Hvis du har gjennomført alle disse stegene og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kontakt oss på: contact@mthorsolutions.com.
Retur for Gavekort
Et gavekort tilsvarer en kundekreditt, generert via en rabattkode, og er gyldig i 1 år fra utstedelsesdatoen.
Gavekortet utstedt av selgeren inkluderer ikke fraktkostnadene, som forbrukeren har betalt og som er oppført på ordrefakturaen.
Returkostnader
Fraktkostnadene for retur av varen din er på din regning. De er ikke refunderbare. Hvis du mottar en refusjon, vil fraktkostnadene ikke bli refundert. Vi anbefaler at du forsikrer sendingen din. Valg av transportmåte og tilhørende risiko er forbrukerens ansvar. Vi fraskriver oss alt ansvar for tap eller skade på returpakker.
Retur for bytte
Hvis det ønskede bytteproduktet har en høyere pris enn prisen på produktet som er oppført på fakturaen for produktet opprinnelig bestilt av Forbrukeren, må differansen betales via en betalingslenke sendt av Selgeren. Hvis det ønskede bytteproduktet har samme pris som produktet oppført på fakturaen for produktet opprinnelig bestilt av Forbrukeren, vil det ikke være behov for betaling eller refusjon. Hvis det ønskede bytteproduktet har en lavere pris enn prisen på produktet oppført på fakturaen for produktet opprinnelig bestilt av Forbrukeren, vil Selgeren refundere differansen innen 7 dager etter mottak av det returnerte produktet.
Bestilling levert, men ikke mottatt
- Alle våre sendinger leveres mot signatur, så du vil aldri møte dette problemet. Du kan ha full tillit til vår leveringstjeneste.
Vårt eget nettverk av forhandlere: Mthor Club
Ingen ekstra kostnader
Tilgjengelig 24/7 på WhatsApp
Galeries Lafayette i Nice og CAP 3000, Frankrike