Politique de remboursement
Возвраты, Обмены и Отмены
Ваше удовлетворение — наш приоритет! Поэтому, совершив покупку на MTHOR, вы имеете 14 дней, чтобы передумать!
Если с момента покупки прошло более 14 дней, к сожалению, мы не сможем предложить ни возврат денег, ни обмен.
Для того чтобы товар можно было вернуть, он должен быть неиспользованным и в том состоянии, в котором вы его получили, со всеми оригинальными аксессуарами.
Также товар должен быть в оригинальной упаковке.
PS: Пара обуви, возвращенная без пломбы MTHOR, будет считаться несоответствующей, так как пломба является неотъемлемой частью товара.
Исключения:
Возвраты не принимаются для товаров по уходу и носки.
Возврат осуществляется за ваш счет. Адрес для возврата будет указан в формуляре для возврата, который вы получите по электронной почте после подтверждения вашего запроса.
Не возвращайте товар производителю!
Отмена или изменение заказа
Если ваш заказ еще не отправлен, вы можете изменить или отменить заказ,
только если он находится на стадии: "Поиск товаров в процессе...".
Если заказ на более поздней стадии, вы все равно сможете его отменить, но мы удержим 10% от суммы возврата.
Возврат отклонен
Если ваш возврат был отклонен, вы получите уведомление по электронной почте в течение 3 дней после получения возврата нашей командой.
Вы сможете запросить отправку товара обратно на указанный вами адрес, за ваш счет.
Возврат из-за пределов ЕС и другие случаи
По соображениям гигиены товары из категории "Аксессуары" не могут быть возвращены.
Для заказов из страны, не входящей в ЕС, ознакомьтесь с пунктом 9.4 наших Условий продажи.
Политика возврата средств
F.A.Q
Сроки возврата
14 дней с момента получения заказа.
Возврат для возврата средств
Получение, контроль качества и начало обработки возврата средств может занять до 7 дней.
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что товар принят.
Мы также сообщим вам, был ли ваш возврат одобрен или отклонен.
Если возврат средств одобрен, сумма будет обработана, и ваша карта или метод оплаты будут автоматически зачислены в течение нескольких дней.
Задержанные или отсутствующие возвраты средств
Если вы еще не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет.
Затем свяжитесь с эмитентом вашей кредитной карты, так как отображение возврата может занять некоторое время.
Затем обратитесь в ваш банк, так как возврат средств часто сопровождается временем обработки.
Если вы выполнили все эти действия и все равно не получили возврат, свяжитесь с нами по адресу электронной почты: contact@mthorsolutions.com.
Возврат для получения подарочного сертификата
Подарочный сертификат представляет собой кредит клиента, выданный с помощью промокода, который действует в течение 1 года с момента его создания.
Подарочный сертификат, выданный Продавцом, не включает расходы на доставку, оплаченные Покупателем, как указано в счете-фактуре заказа.
Расходы на возврат
Стоимость доставки, связанная с возвратом вашего товара, ложится на ваши плечи. Эти расходы не подлежат возврату. Если вы получите возврат средств, стоимость доставки не будет возвращена. Мы рекомендуем застраховать вашу отправку. Выбор способа транспортировки и связанные с этим риски возлагаются на потребителя. Мы снимаем с себя ответственность за потерю или повреждения возвратных посылок.
Возврат для обмена
Если желаемый товар для обмена стоит дороже, чем товар, указанный в счете-фактуре для первоначально заказанного товара, покупатель должен оплатить разницу через платежную ссылку, отправленную продавцом. Если желаемый товар для обмена имеет ту же цену, что и товар, указанный в счете-фактуре для первоначально заказанного товара, оплата или возврат не требуются. Если желаемый товар для обмена стоит меньше, чем товар, указанный в счете-фактуре для первоначально заказанного товара, продавец вернет разницу в течение 7 дней с момента получения возвращенного товара.
Заказ доставлен, но не получен
Все наши отправления доставляются с подписью, поэтому вы никогда не столкнетесь с этой проблемой. Вы можете полностью доверять нашей службе доставки.
Наш собственный сеть реселлеров: Mthor Club
Без дополнительных сборов
Круглосуточно, 7 дней в неделю, через WhatsApp
Galeries Lafayette в Ницце и CAP 3000, Франция