Часто задаваемые вопросы
Здесь мы собрали ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы помочь вам в вашем покупательском опыте.
Как с нами связаться?
Команда Mthorshop доступна: Только по сообщению в нашем WhatsApp +33 7 82 79 42 82 или по электронной почте: contact@mthorshop.com
У вас есть физические точки продаж?
Да, у нас есть 2 точки продаж:
В Галереи Лафайет:
- MTHOR Ницца: 6 Avenue Jean Médecin Galeries Lafayette, 3-й этаж, 06000 Ницца
- MTHOR CAP 3000: 217 Av. Eugène Donadeï, 06700 Сен-Лоран-дю-Вар.
Как вы гарантируете аутентичность пар?
Все наши продукты аутентичны и поступают из нашей собственной сети покупателей: mthorclub.fr
Когда один из наших покупателей делает покупку через интернет, мы видим это через наш канал SUCCESS, что гарантирует происхождение товара для дальнейшей перепродажи.
Каждый продукт проверяется на аутентичность индивидуально.
Наши эксперты используют самые продвинутые методы на рынке, чтобы гарантировать 100% аутентичность.
У нас более 10 лет опыта, и мы постоянно следим за рынком контрафакта, чтобы гарантировать отсутствие уязвимостей в наших процессах.
Продукция новая и никогда не носилась, с полным набором аксессуаров?
Да, все товары новые и никогда не были в использовании. Когда продукты поступают на склад, их проверяют наши сотрудники, чтобы гарантировать, что:
- Состояние новое.
- Включены все аксессуары.
- Пара аутентична.
Как вы обеспечиваете продажу и наличие ограниченных и распроданных товаров?
Размеры, доступные с доставкой "48 часов", доступны через наши точки продаж.
Другие размеры поступают из нашей сети покупателей MTHOR Club.
Есть ли у вас промокоды?
Да, вы можете получить скидку 10€ на ваш первый заказ, подписавшись на нашу рассылку (внизу нашей главной страницы).
Как формируются цены?
Каждая пара оценивается по рыночной стоимости в зависимости от спроса.
Как правильно выбрать размер?
Размер может варьироваться в зависимости от формы обуви, бренда и анатомии вашей ноги и т.д.
Вы можете посетить любого розничного продавца, чтобы примерить пару из определенной линейки, а затем заказать аналогичную пару на нашем сайте.
ДОСТАВКА
Вопросы, связанные с доставкой
Каковы условия доставки?
Мы доставляем по Франции и всему миру. Мы используем нескольких транспортных операторов в зависимости от пункта назначения.
Наши сроки доставки составляют от 2 до 10 рабочих дней. Сроки доставки 48 часов, если товар имеется в нашем наличии. Если это так, это будет указано при выборе размера с эмодзи "ракета".
Какова стоимость доставки?
Доставка бесплатная по Франции, Монако и Корсике.
От 10 до 20€ за пределами Европы.
29,90€ по международным направлениям.
Как я могу отслеживать свой заказ?
О каждом этапе доставки вам будет сообщено по электронной почте.
В любое время вы можете проверить статус по этой ссылке:
https://suivi-commande.mthorshop.com/
Могу ли я изменить или отменить свой заказ?
Да, но ваш заказ должен быть на стадии, которая не повлечет дополнительных расходов. Пожалуйста, проверьте страницу: https://mthorshop.com/pages/politique-de-remboursement
Гарантируется ли доставка?
Да, потери или кражи исключены, все наши заказы отгружаются под подпись.
Наш собственный сеть реселлеров: Mthor Club
Без дополнительных сборов
Круглосуточно, 7 дней в неделю, через WhatsApp
Galeries Lafayette в Ницце и CAP 3000, Франция