Återbetalningspolicy
Vrátenia, Výměny a Zrušenia
Vaša spokojnosť je našou prioritou! Preto pri objednávke na MTHOR máte 14 dní na rozmyslenie!
Ak uplynulo viac ako 14 dní od vašej objednávky, bohužiaľ nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby sa produkt mohol vrátiť, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, so všetkými originálnymi príslušenstvami.
Musí byť tiež v pôvodnom obale.
PS: Párová obuv, ktorá je vrátená bez pečate MTHOR, bude považovaná za nevyhovujúcu, pretože pečať je neoddeliteľnou súčasťou produktu.
Výnimky:
Vrátenia sa neprijímajú na údržbové produkty a ponožky.
Náklady na vrátenie hradíte vy, adresa na vrátenie je uvedená vo formulári na vrátenie, ktorý obdržíte e-mailom po schválení vášho dopytu.
Nezasielajte tovar späť výrobcovi!
Zrušiť alebo upravit objednávku
V prípade, že vaša objednávka ešte nebola odoslaná, máte možnosť upravit alebo zrušiť objednávku,
len ak je v štádiu: "Prebieha získavanie...".
Ak sa objednávka nachádza v neskoršej fáze, môžete ju stále zrušiť, ale udržíme 10 % z vášho vrátenia.
Vrátenie odmietnuté
Ak vaše vrátenie bolo odmietnuté, budete informovaní e-mailom do 3 dní od prijatia vrátenia naším tímom.
Tovar vám môžeme následne poslať späť na adresu uvedenú pri objednávke, na vaše náklady.
Vrátenie mimo EÚ a iné prípady
Z dôvodov hygieny, produkty z kategórie Príslušenstvo nemôžu byť vrátené.
Pre objednávky z krajiny mimo EÚ, odkazujeme vás na bod 9.4 našich obchodných podmienok.
Politika vrátenia peňazí
F.A.Q
Lehota na vrátenie
14 dní od doručenia objednávky.
Vrátenie peňazí
Prijatie, kontrola kvality a začatie spracovania vrátenia peňazí môže trvať až 7 dní.
Po prijatí vašej vrátenej objednávky a skontrolovaní kvality vám pošleme e-mail, aby sme vás informovali o prijatí vráteného tovaru.
Taktiež vás informujeme, či bola vaša žiadosť o vrátenie peňazí schválená alebo zamietnutá.
Ak je vaša žiadosť o vrátenie peňazí schválená, vaša platba bude spracovaná a peniaze vám budú automaticky pripísané na pôvodnú kreditnú kartu alebo platobnú metódu do niekoľkých dní.
Zameškané alebo chýbajúce vrátenie peňazí
Ak ste ešte neobdržali vrátenie peňazí, najprv skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť vydávajúcu vašu kreditnú kartu, pretože môže chvíľu trvať, kým sa vrátenie peňazí zobrazí.
Následne kontaktujte vašu banku, pretože spracovanie vrátenia peňazí zvyčajne trvá nejaký čas.
Ak ste vykonali tieto kroky a stále ste neobdržali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na e-mailovej adrese: contact@mthorsolutions.com.
Vrátenie pre nákupný poukaz
Nákupný poukaz je kredit klienta generovaný prostredníctvom propagačného kódu, ktorý je platný 1 rok od jeho vytvorenia.
Nákupný poukaz generovaný predávajúcim neobsahuje náklady na dopravu, ktoré zaplatil spotrebiteľ, uvedené na faktúre objednávky.
Náklady na vrátenie
Fraktkostnader som är kopplade till returen av din vara är på din bekostnad. De är icke-återbetalbara. Om du får en återbetalning kommer fraktkostnaden inte att återbetalas. Vi rekommenderar att du försäkrar din försändelse. Valet av transportmetod och de tillhörande riskerna är konsumentens ansvar. Vi friskriver oss från ansvar för förlust eller skador på returpaket.
Retur för byte
Om den önskade bytteprodukten har ett högre pris än priset på produkten som anges på fakturan för den ursprungligen beställda produkten, måste kunden betala mellanskillnaden via en betalningslänk som skickas av säljaren. Om den önskade bytteprodukten har samma pris som produkten som anges på fakturan för den ursprungligen beställda produkten, kommer ingen betalning eller återbetalning att behövas. Om den önskade bytteprodukten har ett lägre pris än priset på produkten som anges på fakturan för den ursprungligen beställda produkten, kommer säljaren att återbetala mellanskillnaden inom 7 dagar efter mottagandet av den returnerade produkten.
Beställning levererad men inte mottagen
Alla våra försändelser levereras mot kvittens, så du kommer aldrig att möta detta problem. Du kan ha full förtroende för vår leveranstjänst.
Vårt eget återförsäljarnätverk: Mthor Club
Inga extra avgifter
Tillgänglig 24/7 på WhatsApp
Galeries Lafayette i Nice och CAP 3000, Frankrike