[title]
[message]Returer, Byten och Avbokningar
Din tillfredsställelse är vår prioritet!
Av den anledningen har du 14 dagar på dig att ändra dig när du beställer från MTHOR! Om mer än 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning eller byte.
För att kunna returneras måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du fick den, med alla originaltillbehör. Den måste också vara i originalförpackningen.
PS: Ett par som returneras utan MTHOR-förseglingen kommer att betraktas som icke-konformt, eftersom förseglingen är en integrerad del av varan.
Vi förbehåller oss rätten att ta ut 10 % i avgift om en mindre avvikelse upptäcks under vår kvalitetskontroll och 20 % för en medelstor avvikelse.
Returen kan nekas om den inte är i enlighet med våra krav, och du kommer att informeras om detta via e-post med bildbevis.
Undantag:
Returer accepteras inte för skötselprodukter och strumpor.
Kostnaden för returfrakten står du för, och returadressen finns på returformuläret som du får via e-post när din begäran har godkänts.
Ändring av åsikt:
Om du begär en bytesvara och sedan ändrar dig för att begära en återbetalning:
- Om vi inte redan har behandlat din beställning (högst 2 dagar efter din första begäran om byte) får du en återbetalning utan avgifter.
- Annars kommer 20 % att dras av från din återbetalning.
Returnera inte ditt köp till tillverkaren.
Avboka eller ändra en beställning & Retur till avsändaren
Angående en beställning som ännu inte har skickats
Du har möjlighet att ändra eller avboka din beställning, men endast om den är på steget: Sourcing pågår...
Om den har nått ett högre steg kan du fortfarande avboka, men vi kommer att dra av 10 % från din återbetalning.
RETUR TILL AVSÄNDAREN:
Om din beställning returneras och du önskar en återbetalning, kommer 10 % att dras av.
Om du vill att beställningen ska skickas om, kommer fraktkostnaderna att vara på din bekostnad.
Retur nekad
Om din retur nekas kommer du att informeras via e-post inom 3 dagar från det att vår personal mottagit din retur. Vi kan då skicka tillbaka produkten till den adress som angavs vid din beställning, på din bekostnad.
Returer utanför EU & övrigt
Av hygieniska skäl kan produkter i kategorin Accessoarer undantagsvis inte returneras.
För beställningar från länder utanför Europeiska unionen, hänvisar vi till artikel 9.4 i våra Allmänna försäljningsvillkor.
Återbetalningspolicy
Returfrister
Du har 14 dagar från leveransdatumet för att returnera din beställning.
Retur för återbetalning
Mottagandet, kvalitetskontrollen och påbörjandet av återbetalningsprocessen kan ta upp till 7 dagar.
När vi har mottagit din retur och genomfört kvalitetskontrollen, skickar vi ett e-postmeddelande för att informera dig om att vi har mottagit den returnerade varan. Vi kommer också att meddela om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om den godkänns, behandlas återbetalningen och ditt kreditkort eller ursprungliga betalningssätt krediteras automatiskt inom några dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan företaget som utfärdade ditt kreditkort, eftersom det kan ta lite tid innan återbetalningen visas officiellt.
Kontakta därefter din bank, då återbetalningar ofta föregås av en behandlingstid.
Om du har gjort alla dessa steg och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på följande adress:
contact@mthorshop.se.
Retur mot presentkort
Presentkortet motsvarar ett kundsaldo som genereras genom en kampanjkod och är giltigt i 1 år från dess skapelse.
Presentkortet som genereras av Säljaren inkluderar inte fraktkostnader som betalats av Konsumenten och som anges på fakturan för beställningen.
Returkostnader
Fraktkostnaderna för att returnera din vara står du för. De är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer fraktkostnaden inte att återbetalas.
Vi rekommenderar att du försäkrar din försändelse. Valet av transportmetod och eventuella risker som uppstår faller på Konsumenten. Vi tar inget ansvar för förlust eller skada på en returförsändelse.
Retur för byte
Om produkten som Konsumenten vill byta till har ett högre pris än den produkt som anges på fakturan för den ursprungliga beställningen, måste Konsumenten betala mellanskillnaden via en betalningslänk som skickas av Säljaren.
Om produkten som Konsumenten vill byta till har samma pris som den produkt som anges på fakturan för den ursprungliga beställningen, kommer ingen betalning eller återbetalning att behöva göras.
Om produkten som Konsumenten vill byta till har ett lägre pris än den produkt som anges på fakturan för den ursprungliga beställningen, kommer ingen återbetalning av prisskillnaden att göras.
Beställning levererad men inte mottagen
Alla våra försändelser lämnas ut mot underskrift, så du kommer aldrig att ställas inför detta problem. Du kan ha fullt förtroende för vår leveranstjänst.