Vanliga Frågor

Q: Har ni fysiska butiker?

Ja, vi har två fysiska butiker: På Galeries Lafayette: MTHOR Nice: 6 Avenue Jean Médecin, Galeries Lafayette, 3:e våningen, 06000 Nice MTHOR CAP 3000: 217 Av. Eugène Donadeï, 06700 Saint-Laurent-du-Var

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna för att hjälpa dig med din köpupplevelse.

Hur kan du kontakta oss?

Mthorshop-teamet är tillgängligt:
Endast via meddelande på WhatsApp: +33 7 82 79 42 82 eller via e-post: contact@mthorsolutions.com

Har ni fysiska butiker?

Ja, vi har två fysiska butiker:

På Galeries Lafayette:

MTHOR Nice: 6 Avenue Jean Médecin, Galeries Lafayette, 3:e våningen, 06000 Nice

MTHOR CAP 3000: 217 Av. Eugène Donadeï, 06700 Saint-Laurent-du-Var

Hur garanterar ni äktheten hos produkterna?

Alla våra produkter är äkta och kommer från vårt eget nätverk av inköpare: mthorclub.fr.
Hur fungerar det? När en av våra inköpare gör ett köp online spårar vi det via vår "SUCCESS"-kanal, vilket garanterar varornas ursprung för vidareförsäljning.
Varje produkt verifieras individuellt. Våra experter använder de mest avancerade metoderna på marknaden för att garantera 100 % äkthet.
Med över 10 års erfarenhet övervakar vi kontinuerligt marknaden för förfalskningar för att säkerställa att våra processer är felfria.

Är produkterna nya, oanvända och inkluderar alla tillbehör?

Ja, alla produkter är nya och har aldrig använts. När produkterna anländer till våra lokaler kontrollerar vårt team att följande villkor uppfylls:

Nytt skick

Inkluderar alla tillbehör

Äkta produkt

Hur säkerställer ni tillgången till begränsade och slutsålda produkter?

Storlekar som visas som tillgängliga för 48-timmarsleverans finns i våra butiker. Andra storlekar kommer från vårt inköpsnätverk MTHOR Club.

Har ni en rabattkod?

Ja, du kan få 10 € rabatt på din första beställning genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev (längst ner på vår huvudsida).

Hur bestäms priserna?

Varje par prissätts baserat på efterfrågan.

Hur är storlekarna?

Storleken kan variera beroende på skons design, märke, fotens form etc. Men inom en viss modellserie är storlekarna konsekventa. Du kan prova en liknande modell hos en återförsäljare innan du beställer en par från samma serie på vår webbplats.

Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag, 10:30–20:00. Genomsnittlig svarstid: 2 minuter.

LEVERANS

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Frågor om leverans","bold":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":""}]}]}

Vilka är leveransvillkoren?

Vi levererar till Frankrike och över hela världen. Vi använder olika transportföretag beroende på destination.
Våra leveranstider varierar mellan 2 och 10 arbetsdagar.
Om produkten finns i lager är leveranstiden 48 timmar. Detta anges vid storleksvalet med raket-emojin.

Vad kostar frakten?

Frakten är 100 % gratis inom Frankrike, Monaco och Korsika.
Utanför Europa: mellan 10 € och 20 €.
Internationellt: 29,90 €

Hur kan jag spåra min försändelse?

Varje steg i leveransen meddelas via e-post.
Du kan när som helst kontrollera statusen via denna länk: https://suivi-commande.mthorshop.com/

Kan jag ändra min leveransadress?

Ja, men endast om din beställning är i ett status som inte medför extra kostnader. Kontrollera sidan: https://mthorshop.com/pages/politique-de-remboursement

Är leveransen garanterad?

Ja, det finns ingen risk för förlust eller stöld, eftersom alla beställningar levereras mot signatur.

Autentiska produkter

Vårt eget återförsäljarnätverk: Mthor Club

Betalning i 2, 3 eller 4 delbetalningar utan extra kostnad

Inga extra avgifter

Snabb kundservice

Tillgänglig 24/7 på WhatsApp

2 fysiska butiker

Galeries Lafayette i Nice och CAP 3000, Frankrike