Politique de remboursement
Retur, Ombytning og Annullering
Din tilfredshed er vores prioritet!
Derfor har du, når du bestiller hos MTHOR, 14 dage til at ombestemme dig!
Hvis der er gået mere end 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde hverken refusion eller ombytning.
For at kunne returneres skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den, med alle originale tilbehør. Den skal også være i sin originale emballage.
PS: Et par, der returneres uden MTHOR-forseglingen, vil blive betragtet som ikke-overensstemmende, da forseglingen er en integreret del af produktet.
Undtagelser:
Returneringer accepteres ikke for plejeprodukter og sokker.
Returneringen sker for egen regning, og returadressen vil fremgå af returformularen, som du modtager via e-mail, når din anmodning er godkendt.
Returnér ikke dit køb til producenten.
Annullering eller ændring af en ordre
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, har du mulighed for at ændre eller annullere den, kun hvis den stadig er på stadiet: "Sourcing i gang..."
Hvis ordren er på et senere stadie, kan du stadig annullere den, men vi vil fratrække 10% af din refusion.
Returnering Afvist
Hvis din returnering afvises, vil du blive informeret via e-mail inden for 3 dage efter, at vores team har modtaget din returnering. Vi kan derefter sende produktet tilbage til den adresse, der blev angivet ved din bestilling, på din regning.
Returnering uden for EU & Andre
Af hygiejnemæssige årsager kan produkter i kategorien Tilbehør ikke returneres.
For ordrer fra lande uden for Den Europæiske Union, henvises der til artikel 9.4 i vores Generelle Salgsbetingelser.
Refusionspolitik
F.A.Q
Returneringsfrist
Du har 14 dage fra leveringsdatoen til at returnere din ordre.
Returnering for Refusion
Modtagelse, kvalitetskontrol og igangsættelse af refusionsbehandling kan tage op til 7 dage.
Når vi har modtaget din returnering og foretaget kvalitetskontrol, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen af varen. Vi informerer dig også om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist.
Hvis refusionen godkendes, behandles den straks, og din kreditkort- eller oprindelige betalingsmetode krediteres automatisk inden for få dage.
Forsinkede eller Manglende Refusioner
- Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.
- Kontakt derefter din kortudsteder, da det kan tage noget tid, før din refusion vises.
- Dernæst kan du kontakte din bank, da en refusion ofte er underlagt en behandlingstid.
Hvis du har gennemført alle disse trin og stadig ikke har modtaget din refusion, kan du kontakte os på følgende e-mailadresse: contact@mthorsolutions.com.
Returnering for Tilgodebevis
Et tilgodebevis svarer til en kundekredit, der genereres gennem en rabatkode, gyldig i 1 år fra udstedelsesdatoen.
Tilgodebeviset, der genereres af sælgeren, inkluderer ikke de fragtomkostninger, som forbrugeren har betalt ved bestilling.
Returneringsomkostninger
Returneringsomkostninger
- Forsendelsesomkostninger for returnering af din vare er på din regning og refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil forsendelsesomkostningerne ikke blive tilbagebetalt.
- Vi anbefaler, at du forsikrer din forsendelse. Valget af transportmetode og de tilhørende risici er forbrugerens ansvar.
- Vi fraskriver os ethvert ansvar i tilfælde af tab eller skade på en returpakke.
Returnering for Ombytning
Returnering for Ombytning
- Hvis det ønskede produkt ved ombytning har en højere pris end den oprindelige vare angivet på fakturaen, skal forbrugeren betale prisforskellen via et betalingslink sendt af sælgeren.
- Hvis det ønskede produkt har samme pris som det oprindeligt bestilte produkt, vil der hverken være behov for betaling eller refusion.
- Hvis det ønskede produkt har en lavere pris, vil sælgeren refundere prisforskellen inden for 7 dage fra modtagelsen af den returnerede vare.
Bestilling Leveret, men Ikke Modtaget
Alle vores forsendelser leveres mod underskrift, så du vil aldrig opleve dette problem.
Du kan have fuld tillid til vores leveringsservice.
Vores eget netværk af forhandlere: Mthor Club
Ingen ekstra omkostninger
Tilgængelig døgnet rundt på WhatsApp
Galeries Lafayette i Nice & CAP 3000, Frankrig