Palautuskäytäntö

Palautukset, Hyvitykset, Vaihdot ja Peruutukset

Tyytyväisyytesi on meille ensisijainen! MTHORilla sinulla on 14 päivää tilauksesi vastaanottamisesta aikaa muuttaa mieltäsi. Tämän ajan jälkeen emme valitettavasti voi hyväksyä palautuksia.

Palautusehdot

Jotta tuote olisi oikeutettu palautukseen, sen tulee olla:

• Käyttämätön, uusi ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit
  
• Sisältää kaikki alkuperäiset lisävarusteet, mukaan lukien etiketit ja nauhat
  
• Alkuperäisessä pakkauksessaan
  
• Säilyttää MTHORin sinetti koskemattomana: kaikki palautetut parit, joista sinetti puuttuu, katsotaan ei-yhdenmukaisiksi
  
• Tuotteiden tulee olla puhdasta, ehjää ja hajutonta
  
• 15 € palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla
  

Maantieteellinen soveltuvuus

14 päivän peruuttamisoikeus koskee toimituksia Euroopan unionin, Euroopan talousalueen (Islanti, Norja, Liechtenstein) ja Yhdistyneen kuningaskunnan alueella. Tämän alueen ulkopuolisissa toimituksissa (erityisesti Sveitsi) palautusta mielenmuutoksen vuoksi ei hyväksytä; oikeudet viallisen tai sopimuksenvastaisen tuotteen tapauksessa säilyvät. Peruuttamisoikeuden nojalla tehdyn palautuksen hyvitys sisältää tavanomaiset lähtevän toimituksen kulut; palautuskulut sekä tullit/maahantuonnin arvonlisävero jäävät asiakkaan maksettaviksi.

Palautusprosessi

1. Täytä palautuslomake
   
2. Odota vahvistusta asiakaspalvelustamme
   
3. Vahvistuksen jälkeen:
   

• Palautus hyväksytty: lähetämme sinulle palautustarran sähköpostitse
  
• Palautus hylätty: jos palautusehdot eivät täyty, asiakaspalvelumme ilmoittaa hylkäyksen syyn ja palauttaa 10 € palautuskulut
  

Poikkeukset

• Lisävarusteet: palautuksia ei hyväksytä hoitotuotteille, sukille tai nauhoille
  
• Alkuperäisesti sinetöidyt tuotteet: Labubu mysteerilaatikoita tai ETB Pokémon -laatikoita ei voi palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen
  

Lisämaksut

Laaduntarkastuksen yhteydessä, jos vastaanotettu tuote ei vastaa pyynnössä hyväksyttyjä kuvia, pidätämme oikeuden:

• Hylätä palautus
  
• Palauttaa tuotteen omalla kustannuksellasi
  

Tässä tapauksessa saattaa tulla lisämaksuja.

Tilauksen peruuttaminen tai muuttaminen

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, sinulla on mahdollisuus muuttaa toimitusosoitetta tai peruuttaa tilauksesi, ainoastaan jos se on vaiheessa: Sourcing.

Jos näin on, voit tehdä pyynnön itse tililtäsi.