Politique de remboursement
Palautukset, Vaihdot ja Peruutukset
Tyydyttävyytesi on prioriteettimme!
MTHOR:lla sinulla on 14 päivää aikaa muuttaa mieltäsi tilauksen vastaanottopäivämäärästä lähtien. Tämän ajanjakson jälkeen emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
Palautusehdot
Jotta tuotteesi on oikeutettu palautukseen, sen on:
- Oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin silloin, kun sen vastaanotit.
- Sisällettävä kaikki alkuperäiset lisävarusteet.
- Oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.
Pari, joka palautetaan ilman MTHOR-sinettiä, katsotaan epäkelvoksi, koska sinetti on olennainen osa paria.
Palautusprosessi kenkien ja vaatteiden osalta
- Palautuskulut ovat sinun vastuullasi.
- Kun olet täyttänyt palautuslomakkeen, voit tehdä palautuksen.
- Jos palautat tilauksesi täyttämättä lomaketta, tuotteen hinnasta (ilman toimituskuluja) vähennetään 10 %:n maksu. Tämä maksu kattaa lisäajan, joka tarvitaan palautuksesi käsittelyyn.
Palautusosoite
MTHOR Solutions
535 route des Lucioles – Les Acqueducs B3
Sophia Antipolis 06560
+33 7 82 79 42 82
contact@mthorsolutions.com
Tärkeää:
- On pakollista käyttää seurantanumeroa palauttaessasi tilauksesi.
- Emme ole vastuussa, jos lähetystäsi ei voida jäljittää ilman seurantanumeroa.
Poikkeukset
Lisävarusteiden palautuskäytäntö:
Lisävarusteita (hoitotuotteet, sukat, nauhat jne.) ei hyväksytä palautettavaksi.
Tilauksen Peruutus tai Muokkaus
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voit muokata tai peruuttaa sen,
mutta vain jos se on vielä vaiheessa: "Hankinta käynnissä..."
Jos tilauksesi on jo edennyt pidemmälle, voit silti peruuttaa sen, mutta pidätämme 10 % hyvityksestäsi.
Hylätty Palautus
Jos palautuksesi hylätään, ilmoitamme sinulle sähköpostitse 3 päivän kuluessa siitä, kun tiimimme on vastaanottanut palautuksesi.
Voimme tällöin lähettää tuotteen sinulle takaisin alkuperäiseen tilausosoitteeseen, omalla kustannuksellasi.
Palautukset EU:n Ulkopuolella & Muut Tapaukset
Hygieniasyistä Lisävarusteet-kategorian tuotteita ei voida palauttaa.
Jos tilauksesi on tehty EU:n ulkopuolella, katso myyntiehtojemme kohta 9.4.
Hyvityskäytäntö
F.A.Q
Palautusaika
14 päivää toimituspäivästä.
Palautus Hyvitystä Varten
Palautuksen vastaanottaminen, laaduntarkistus ja hyvityskäsittely voivat kestää jopa 7 päivää.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin.
Ilmoitamme myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja summa hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi muutaman päivän kuluessa.
Viivästyneet tai Puuttuvat Hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, koska voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.
Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiisi, sillä hyvityksen käsittelyssä voi olla viiveitä.
Jos olet tehnyt kaikki nämä vaiheet etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa: contact@mthorshop.com
Palautus Ostohyvitystä Varten
Ostohyvitys on asiakassaldo, joka luodaan alennuskoodin avulla ja on voimassa 1 vuoden sen luomisesta.
Myyjän myöntämä ostohyvitys ei sisällä toimituskuluja, jotka kuluttaja on maksanut ja jotka on ilmoitettu tilauksen laskussa.
Palautuskulut
Palautuksista aiheutuvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Ne eivät ole palautettavia. Jos saat hyvityksen, toimituskuluja ei palauteta. Suosittelemme vakuuttamaan lähetyksesi. Kuljetustavan valinta ja siihen liittyvät riskit ovat kuluttajan vastuulla. Emme ota vastuuta palautuspakettien kadottamisesta tai vahingoittumisesta.
Palautus vaihdossa
Jos vaihdettava tuote on hinnaltaan korkeampi kuin alun perin tilatun tuotteen laskussa mainittu hinta, asiakkaan tulee maksaa hintaero myyjän lähettämän maksulinkin kautta. Jos vaihdettava tuote on hinnaltaan sama kuin alun perin tilatun tuotteen laskussa mainittu hinta, maksua tai hyvitystä ei tarvitse suorittaa. Jos vaihdettava tuote on hinnaltaan edullisempi kuin alun perin tilatun tuotteen laskussa mainittu hinta, myyjä palauttaa hintaeron 7 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
Tilattu, mutta ei vastaanotettu
Kaikki lähetyksemme toimitetaan vastaanotosta allekirjoitusta vastaan, joten et koskaan kohtaa tätä ongelmaa. Voit luottaa täysin toimituspalveluumme.
Palautus lähettäjälle
Jos tilauksesi palautetaan meille, ilmoitamme sinulle sähköpostitse. Seuraavat maksut vähennetään tuotteen hinnasta (ei sisällä toimituskuluja) toimituskohteesta riippuen:
- Ranskan metropoli ja Monaco: 10 % tuotteen hinnasta.
- Eurooppa: 15 % tuotteen hinnasta.
- Kansainvälinen: Kiinteä maksu 50 €.
Tämän jälkeen tarjotaan kaksi vaihtoehtoa:
- Hyvitys: Edellä mainittuja maksuja ei hyvitetä.
- Uudelleenlähetys: Sinun on maksettava toimituskulut sekä edellä mainitut maksut uudelleen.
Oma jälleenmyyjäverkostomme: Mthor Club
Ei lisäkustannuksia
24/7 WhatsAppissa
Nizzan ja CAP 3000:n Galeries Lafayette, Ranska