Palautuskäytäntö

Palautukset, Hyvitykset, Vaihdot ja Peruutukset

Tyytyväisyytesi on meille ensisijainen! MTHORilla sinulla on 14 päivää tilauksesi vastaanottamisesta aikaa muuttaa mieltäsi. Tämän ajan jälkeen emme valitettavasti voi hyväksyä palautuksia.

Palautusehdot

Jotta tuote olisi oikeutettu palautukseen, sen tulee olla:

  • Käyttämätön, uusi ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit

  • Sisältää kaikki alkuperäiset lisävarusteet, mukaan lukien etiketit ja nauhat

  • Alkuperäisessä pakkauksessaan

  • Säilyttää MTHORin sinetti koskemattomana: kaikki palautetut parit, joista sinetti puuttuu, katsotaan ei-yhdenmukaisiksi

  • Tuotteiden tulee olla puhdasta, ehjää ja hajutonta

  • 10 € palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla

Palautusprosessi

  1. Täytä palautuslomake

  2. Odota vahvistusta asiakaspalvelustamme

  3. Vahvistuksen jälkeen:

  • Palautus hyväksytty: lähetämme sinulle palautustarran sähköpostitse

  • Palautus hylätty: jos palautusehdot eivät täyty, asiakaspalvelumme ilmoittaa hylkäyksen syyn ja palauttaa 10 € palautuskulut

Poikkeukset

  • Lisävarusteet: palautuksia ei hyväksytä hoitotuotteille, sukille tai nauhoille

  • Alkuperäisesti sinetöidyt tuotteet: Labubu mysteerilaatikoita tai ETB Pokémon -laatikoita ei voi palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen

Lisämaksut

Laaduntarkastuksen yhteydessä, jos vastaanotettu tuote ei vastaa pyynnössä hyväksyttyjä kuvia, pidätämme oikeuden:

  • Hylätä palautus

  • Palauttaa tuotteen omalla kustannuksellasi

Tässä tapauksessa saattaa tulla lisämaksuja.

Palautuspyyntölomake

Tilauksen peruuttaminen tai muuttaminen

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, sinulla on mahdollisuus muuttaa toimitusosoitetta tai peruuttaa tilauksesi, ainoastaan jos se on vaiheessa: Sourcing.

Jos näin on, voit tehdä pyynnön itse tililtäsi.

Hyvityskäytäntö

Asiakaspalvelu on saatavilla maanantaista perjantaihin klo 09:00–18:00.Keskimääräinen vastausaika: 2 minuuttia.

Asiakkaamme kertovat parempaa kuin me itse!

Erinomainen

4.7

/ 5

Perustuu +1000 arvosteluun

Tehokas palvelu

Tehokas palvelu, varmennusvaiheessa lähetetty sähköposti antaa luottamusta. Tuote vastaa kuvaa. Tehokas palvelu, varmennusvaiheessa lähetetty sähköposti antaa luottamusta. Tuote vastaa kuvaa. Tehokas palvelu, varmennusvaiheessa lähetetty sähköposti antaa luottamusta. Tuote vastaa kuvaa.

Sofia Mäenpää

Täydellistä

Tilaukseni saapui ongelmitta, hyvin pakattuna ja odotusteni mukaisena. Hyvä viestintä toimituksen seurannasta. Tilaukseni saapui ongelmitta, hyvin pakattuna ja odotusteni mukaisena. Hyvä viestintä toimituksen seurannasta. Tilaukseni saapui ongelmitta, hyvin pakattuna ja odotusteni mukaisena. Hyvä viestintä toimituksen seurannasta.

Katriina Van Niemi

Ensimmäinen ostokseni ja täytyy myöntää, että…

Ensimmäinen ostokseni ja täytyy myöntää, että olin hieman epävarma, koska en tuntenut MTHORia. Kaikki sujui hyvin, toimitusaika piti, tuote vastasi kuvausta ja asiakaspalvelu oli nopeaa. Suosittelen tätä sivustoa. Erittäin tyytyväinen ostokseeni. Ensimmäinen ostokseni ja täytyy myöntää, että olin hieman epävarma, koska en tuntenut MTHORia. Kaikki sujui hyvin, toimitusaika piti, tuote vastasi... Ensimmäinen ostokseni ja täytyy myöntää, että olin hieman epävarma, koska en tuntenut MTHORia. Kaikki sujui hyvin, toimitusaika piti, tuote vastasi kuvausta ja asiakaspalvelu oli nopeaa. Suosittelen tätä sivustoa. Erittäin tyytyväinen ostokseeni.

Noora Burhalli

Tilaukseni käsiteltiin ja toimitettiin…

Tilaukseni käsiteltiin ja toimitettiin ajallaan. Tilaukseni käsiteltiin ja toimitettiin ajallaan. Tilaukseni käsiteltiin ja toimitettiin ajallaan.

Dalila Defari

Tilasin tennarit pojalleni…

Tilasin tennarit pojalleni ja olimme erittäin tyytyväisiä, hyvä valinta, joka on helppo löytää tai tilata. Tilasin tennarit pojalleni ja olimme erittäin tyytyväisiä, hyvä valinta, joka on helppo löytää tai tilata. Tilasin tennarit pojalleni ja olimme erittäin tyytyväisiä, hyvä valinta, joka on helppo löytää tai tilata.

Kasper Knez

Todella hyvä myymälä

Kävin myymälässä, koska tarvitsin uuden parin. Minut otettiin erittäin hyvin vastaan ja myyjä antoi hyviä neuvoja ja oli ystävällinen. Suosittelen myymälää! Kävin myymälässä, koska tarvitsin uuden parin. Minut otettiin erittäin hyvin vastaan ja myyjä antoi hyviä neuvoja ja oli ystävällinen. Suosittelen... Kävin myymälässä, koska tarvitsin uuden parin. Minut otettiin erittäin hyvin vastaan ja myyjä antoi hyviä neuvoja ja oli ystävällinen. Suosittelen myymälää!

Matias Pincemin

Mallit ovat huippuluokkaa

Laaja valikoima malleja, etsin alkuperäistä paria tyttärelleni, myyjän hyvät neuvot. Suosittelen. Laaja valikoima malleja, etsin alkuperäistä paria tyttärelleni, myyjän hyvät neuvot. Suosittelen. Laaja valikoima malleja, etsin alkuperäistä paria tyttärelleni, myyjän hyvät neuvot. Suosittelen.

Guido Hard

Ei mitään huomautettavaa, pari saapui…

Ei mitään huomautettavaa, pari saapui ajallaan ja vastasi kuvausta. Suosittelen lämpimästi. Ei mitään huomautettavaa, pari saapui ajallaan ja vastasi kuvausta. Suosittelen lämpimästi. Ei mitään huomautettavaa, pari saapui ajallaan ja vastasi kuvausta. Suosittelen lämpimästi.

Tuomas Trech

Hyvin luotettava sivusto

Hyvin luotettava sivusto, suosittelen! Tennarit ovat täydelliset :) Hyvin luotettava sivusto, suosittelen! Tennarit ovat täydelliset :) Hyvin luotettava sivusto, suosittelen! Tennarit ovat täydelliset :)

Flolek

Suosittelen tätä sivustoa

Suosittelen tätä sivustoa, löysin etsimäni mallin ja sen laatu ja merkin sertifikaatti tarkistettiin – harvinaista muiden sivustojen kohdalla. Erittäin ammattimaista. Suosittelen tätä sivustoa, löysin etsimäni mallin ja sen laatu ja merkin sertifikaatti tarkistettiin – harvinaista muiden sivustojen kohdalla. Erittäin ammattimaista. Suosittelen tätä sivustoa, löysin etsimäni mallin ja sen laatu ja merkin sertifikaatti tarkistettiin – harvinaista muiden sivustojen kohdalla. Erittäin ammattimaista.

Manu Fun

Suosittelen

Toinen tilaus MTHOR Shopista saapui hyvin! Palvelu huippuluokkaa 👍🏼 Suosittelen. Toinen tilaus MTHOR Shopista saapui hyvin! Palvelu huippuluokkaa 👍🏼 Suosittelen. Toinen tilaus MTHOR Shopista saapui hyvin! Palvelu huippuluokkaa 👍🏼 Suosittelen.

Clarisse Mondet

ME vs muut

Uudet ja aidot parit, sertifioitu leimalla ja kortilla.

Asiakaspalvelu 24/7 WhatsAppin ja sähköpostin kautta.

Oma jälleenmyyjäverkostomme: MTHOR Club

MTHOR SHOP

Ammattilaisalusta

Yksityisalusta

Sertifioitu aitous.

Mahdollisuus maksaa osissa ilman kuluja.

14 päivän palautustakuu.

Läpinäkyvyys toimituksen jokaisessa vaiheessa.

Asiakaspalvelu 24/7

Fyysinen myymälä

feature-item-1
Aidot tuotteet

Oma jälleenmyyjäverkostomme: Mthor Club

feature-item-2
Maksu 2, 3 tai 4 erässä ilman kuluja

Ei lisäkustannuksia

feature-item-3
Reagoiva asiakaspalvelu

24/7 WhatsAppissa

feature-item-4
2 fyysistä myymälää

Nizzan ja CAP 3000:n Galeries Lafayette, Ranska