Politique de remboursement
Visszaküldés, Csere és Lemondás
Az Ön elégedettsége az elsődleges szempontunk!
A MTHOR-nál 14 napja van a rendelés átvételétől számított változtatásra. Ezen időszak lejárta után sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét kínálni.
Visszaküldési feltételek
Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, a következőknek kell teljesülnie:
- Használatlan állapotban kell lennie, és ugyanabban az állapotban, mint amikor megkapta.
- Tartalmaznia kell az összes eredeti kiegészítőt.
- Az eredeti csomagolásban kell lennie.
Egy pár, amelyet MTHOR pecsét nélkül küldenek vissza, nem felel meg a feltételeknek, mivel a pecsét a pár szerves része.
Visszaküldési eljárás cipők és ruhák esetén
- A visszaküldési költségek az Ön terhére esnek.
- Miután kitöltötte a visszaküldési űrlapot, megkezdheti a visszaküldést.
- Ha a rendelését a visszaküldési űrlap kitöltése nélkül küldi vissza, a termék árából (a szállítási költségek nélkül) 10 %-os díj kerül levonásra. Ez a díj a visszaküldés feldolgozásához szükséges többletidőt fedezi.
Visszaküldési cím
MTHOR Solutions
535 route des Lucioles – Les Acqueducs B3
Sophia Antipolis 06560
+33 7 82 79 42 82
contact@mthorsolutions.com
Fontos:
- Kötelező nyomkövetési szám használata a rendelés visszaküldésekor.
- Nem vállalunk felelősséget, ha a csomagot nem lehet nyomon követni nyomkövetési szám nélkül.
Kivételek
Kiegészítők visszaküldési szabályzata:
A kiegészítők (ápoló termékek, zoknik, cipőfűzők stb.) visszaküldése nem elfogadható.
Rendelés Lemondása vagy Módosítása
Ha rendelését még nem szállították ki, akkor lehetősége van módosítani vagy törölni azt,
de csak abban az esetben, ha az még a következő szakaszban van: "Beszerzés folyamatban..."
Ha a rendelés már egy magasabb szakaszba lépett, akkor még mindig lemondhatja, de a visszatérítésből 10%-ot levonunk.
Elutasított Visszaküldés
Ha visszaküldését elutasítják, 3 napon belül e-mailben értesítjük, miután csapatunk megkapta azt.
Ebben az esetben a terméket az Ön eredeti rendelési címére visszaküldhetjük, a szállítási költség Önt terheli.
EU-n Kívüli Visszaküldés & Egyéb Esetek
Higiéniai okokból a Kiegészítők kategóriába tartozó termékek nem küldhetők vissza.
Ha rendelése az Európai Unión kívüli országból származik, kérjük, olvassa el Általános Szerződési Feltételeink 9.4-es cikkelyét.
Visszatérítési Irányelvek
F.A.Q
Visszaküldési határidő
14 nap a rendelés kézbesítésétől számítva.
Visszaküldés Visszatérítésért
A visszaküldés átvétele, minőségellenőrzése és a visszatérítési folyamat elindítása akár 7 napot is igénybe vehet.
Amint megkapjuk és átvizsgáljuk visszaküldött termékét, visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek.
Ebben az e-mailben tájékoztatjuk arról is, hogy visszatérítése jóváhagyásra került vagy elutasításra.
Ha visszatérítése jóváhagyott, az összeg automatikusan visszakerül a hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módjára néhány napon belül.
Késedelmes vagy Hiányzó Visszatérítés
Ha még nem kapta meg visszatérítését, először ellenőrizze bankszámláját.
Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-kibocsátójával, mivel előfordulhat, hogy a visszatérítés megjelenítése némi időt vesz igénybe.
Ezután forduljon bankjához, mert a visszatérítés megjelenése előtt általában van egy feldolgozási időszak.
Ha ezeket a lépéseket elvégezte és még mindig nem kapta meg visszatérítését, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen: contact@mthorshop.com
Visszatérítés Vásárlási Utalvány Formájában
A vásárlási utalvány egy ügyfél-egyenleg, amely egy promóciós kóddal kerül létrehozásra, és 1 évig érvényes a kiállításától számítva.
A kereskedő által generált vásárlási utalvány nem tartalmazza a fogyasztó által fizetett szállítási költségeket, amelyek a rendelési számlán szerepelnek.
Visszaküldési Költségek
A visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költségek a vásárlót terhelik. Ezek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a szállítási költség nem kerül visszatérítésre. Javasoljuk, hogy biztosítsa a küldeményt. A szállítás módjának választása és az ehhez kapcsolódó kockázatok a fogyasztó felelőssége. Nem vállalunk felelősséget a visszaküldött csomagok elvesztéséért vagy károsodásáért.c
Visszaküldés csere céljából
Ha a kívánt csere termék ára magasabb, mint az eredetileg megrendelt termék számláján szereplő ár, a különbözetet a vásárló a kereskedő által küldött fizetési linken keresztül kell kifizetnie. Ha a kívánt csere termék ára megegyezik az eredetileg megrendelt termék számláján szereplő árral, nem szükséges fizetés vagy visszatérítés. Ha a kívánt csere termék ára alacsonyabb, mint az eredetileg megrendelt termék számláján szereplő ár, a kereskedő 7 napon belül visszatéríti a különbözetet a visszaküldött termék átvételétől számítva.
Megrendelés kézbesítve, de nem átvéve
Minden küldeményünket aláírás ellenében adjuk át, így sosem találkozik ezzel a problémával. Teljes mértékben bízhat a szállítási szolgáltatásunkban.
Retur til avsender
Ha a rendelését visszaküldik nekünk, e-mailben értesítjük Önt. Az alábbi díjakat levonjuk a termék áráról (a szállítási költségek nélkül), a szállítási helytől függően:
- Franciaország és Monaco: A termék árának 10 %-a.
- Európa: A termék árának 15 %-a.
- Nemzetközi: Fix díj 50 €.
Ezután két lehetőség közül választhat:
- Visszatérítés: A fent említett díjakat nem térítjük vissza.
- Újraküldés: A szállítási költségeket és a fent említett díjakat újra kell fizetnie.
Saját viszonteladói hálózatunk: Mthor Club
Nincs további költség
24 órában, a hét minden napján elérhető WhatsApp-on
Galeries Lafayette, Nizza & CAP 3000, Franciaország