Politique de remboursement
Visszaküldés, Csere és Lemondás
Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra! Ezért a MTHOR-on leadott rendeléseknél 14 nap áll rendelkezésére, hogy meggondolja magát.
Ha a vásárlás óta több mint 14 nap telt el, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.
A visszaküldéshez a terméknek használatlan állapotban kell lennie, és minden eredeti tartozékával együtt kell visszaküldeni.
A terméknek az eredeti csomagolásában kell lennie.
Megjegyzés: Ha egy pár cipőt MTHOR pecsét nélkül küldenek vissza, az nem elfogadható, mert a pecsét a termék szerves részét képezi.
Kivételek:
A következő termékek esetében nem fogadunk el visszaküldést: ápolószerek és zoknik.
A visszaküldés költsége Önt terheli. A visszaküldési cím a visszaküldési űrlapon szerepel, amelyet e-mailben kap meg, miután visszatérítési kérelmét elfogadtuk.
Ne küldje vissza a terméket a gyártónak!
Rendelés Lemondása vagy Módosítása
Ha rendelését még nem szállították ki, akkor lehetősége van módosítani vagy törölni azt,
de csak abban az esetben, ha az még a következő szakaszban van: "Beszerzés folyamatban..."
Ha a rendelés már egy magasabb szakaszba lépett, akkor még mindig lemondhatja, de a visszatérítésből 10%-ot levonunk.
Elutasított Visszaküldés
Ha visszaküldését elutasítják, 3 napon belül e-mailben értesítjük, miután csapatunk megkapta azt.
Ebben az esetben a terméket az Ön eredeti rendelési címére visszaküldhetjük, a szállítási költség Önt terheli.
EU-n Kívüli Visszaküldés & Egyéb Esetek
Higiéniai okokból a Kiegészítők kategóriába tartozó termékek nem küldhetők vissza.
Ha rendelése az Európai Unión kívüli országból származik, kérjük, olvassa el Általános Szerződési Feltételeink 9.4-es cikkelyét.
Visszatérítési Irányelvek
F.A.Q
Visszaküldési határidő
14 nap a rendelés kézbesítésétől számítva.
Visszaküldés Visszatérítésért
A visszaküldés átvétele, minőségellenőrzése és a visszatérítési folyamat elindítása akár 7 napot is igénybe vehet.
Amint megkapjuk és átvizsgáljuk visszaküldött termékét, visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek.
Ebben az e-mailben tájékoztatjuk arról is, hogy visszatérítése jóváhagyásra került vagy elutasításra.
Ha visszatérítése jóváhagyott, az összeg automatikusan visszakerül a hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módjára néhány napon belül.
Késedelmes vagy Hiányzó Visszatérítés
Ha még nem kapta meg visszatérítését, először ellenőrizze bankszámláját.
Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-kibocsátójával, mivel előfordulhat, hogy a visszatérítés megjelenítése némi időt vesz igénybe.
Ezután forduljon bankjához, mert a visszatérítés megjelenése előtt általában van egy feldolgozási időszak.
Ha ezeket a lépéseket elvégezte és még mindig nem kapta meg visszatérítését, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen: contact@mthorsolutions.com.
Visszatérítés Vásárlási Utalvány Formájában
A vásárlási utalvány egy ügyfél-egyenleg, amely egy promóciós kóddal kerül létrehozásra, és 1 évig érvényes a kiállításától számítva.
A kereskedő által generált vásárlási utalvány nem tartalmazza a fogyasztó által fizetett szállítási költségeket, amelyek a rendelési számlán szerepelnek.
Visszaküldési Költségek
A visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költségek a vásárlót terhelik. Ezek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a szállítási költség nem kerül visszatérítésre. Javasoljuk, hogy biztosítsa a küldeményt. A szállítás módjának választása és az ehhez kapcsolódó kockázatok a fogyasztó felelőssége. Nem vállalunk felelősséget a visszaküldött csomagok elvesztéséért vagy károsodásáért.c
Visszaküldés csere céljából
Ha a kívánt csere termék ára magasabb, mint az eredetileg megrendelt termék számláján szereplő ár, a különbözetet a vásárló a kereskedő által küldött fizetési linken keresztül kell kifizetnie. Ha a kívánt csere termék ára megegyezik az eredetileg megrendelt termék számláján szereplő árral, nem szükséges fizetés vagy visszatérítés. Ha a kívánt csere termék ára alacsonyabb, mint az eredetileg megrendelt termék számláján szereplő ár, a kereskedő 7 napon belül visszatéríti a különbözetet a visszaküldött termék átvételétől számítva.
Megrendelés kézbesítve, de nem átvéve
Minden küldeményünket aláírás ellenében adjuk át, így sosem találkozik ezzel a problémával. Teljes mértékben bízhat a szállítási szolgáltatásunkban.
Saját viszonteladói hálózatunk: Mthor Club
Nincs további költség
24 órában, a hét minden napján elérhető WhatsApp-on
Galeries Lafayette, Nizza & CAP 3000, Franciaország