Visszatérítési politika
Visszaküldés, Jóváírások, Cserék és Lemondások
Az Ön elégedettsége a mi prioritásunk! A MTHOR-nál Önnek 14 nap áll rendelkezésére a rendelés kézhezvételétől számítva, hogy meggondolja magát. Ezen idő letelte után sajnos nem tudunk visszaküldéseket elfogadni.
Visszaküldési feltételek
Ahhoz, hogy egy termék visszaküldhető legyen, a következő feltételeknek kell megfelelnie:
- Használatlan, új és abban az állapotban legyen, ahogy megkapta
- Tartalmazza az összes eredeti kiegészítőt, beleértve a címkéket és a fűzőket
- Eredeti csomagolásában legyen
- A MTHOR pecsét érintetlen legyen: minden pecsét nélküli párt nem megfelelőként kezelünk
- A termékeknek tiszta, sértetlen és szagmentes állapotban kell lenniük
- A 10 €-os visszaküldési díj a vásárlót terheli
Visszaküldési eljárás
- Töltse ki a visszaküldési űrlapot
- Várja meg az ügyfélszolgálatunk jóváhagyását
- Jóváhagyás után:
- Visszaküldés elfogadva: elküldjük Önnek a visszaküldési címkét e-mailben
- Visszaküldés elutasítva: ha a visszaküldési feltételek nem teljesülnek, ügyfélszolgálatunk tájékoztatja a visszautasítás okáról, és visszatérítjük a 10 €-os visszaküldési díjat
Kivételek
- Kiegészítők: nem fogadunk vissza gondozási termékeket, zoknikat vagy fűzőket
- Eredetileg lezárt termékek: Labubu mystery boxok vagy ETB Pokémon dobozok nem küldhetők vissza, ha a csomagolás fel lett bontva
További díjak
A visszaküldött termék minőségellenőrzése során, ha a termék nem egyezik a visszaküldési kérelemben jóváhagyott fotókkal, fenntartjuk a jogot:
- Elutasítani a visszaküldést
- A terméket az Ön költségére visszaküldeni
Ebben az esetben további díjak merülhetnek fel.
Rendelés lemondása vagy módosítása
Ha a rendelését még nem küldték el, lehetősége van módosítani a szállítási címet vagy lemondani a rendelést, de csak akkor, ha a rendelés a “Sourcing en cours…” állapotban van.
Ehhez vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal WhatsAppon vagy e-mailben.
Fontos: Ha a rendelést a visszaküldési kérés feldolgozása előtt adta le, sajnos várnia kell, amíg megkapja a terméket, hogy visszaküldhesse, ha valóban le szeretné mondani a rendelést.
Visszatérítési Irányelvek
Visszaküldési határidő
A rendelés kézhezvételétől számítva 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére.
Visszaküldés Visszatérítésért
A visszaküldött termék átvétele, minőségellenőrzése és a visszatérítés feldolgozása akár 7 napig is eltarthat.
Minden lépésről e-mailben értesítést kap.
Visszatérítés módja
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használt.
Késedelmes vagy Hiányzó Visszatérítés
Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze bankszámláját, és lépjen kapcsolatba kártyakibocsátójával vagy bankjával, mivel a feldolgozás eltarthat egy ideig.
Ha a visszatérítés még mindig nem jelenik meg, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal WhatsAppon vagy e-mailben.
Visszaküldés jóváírás / utalvány ellenében
Az utalvány egy vásárlói jóváírás promóciós kód formájában, amely a kiállítástól számított 12 hónapig érvényes.
Ez a rendelés teljes árát fedezi.
Visszaküldési Költségek
A visszaküldési díj fix, mértéke 10 €.
A visszaküldést átvételi igazolással vagy nyomkövetéssel kell elvégezni, hogy szükség esetén be tudjunk avatkozni, ha a csomag elveszne vagy ellopnák.
Visszaküldés csere céljából
Csere esetén küldje vissza a terméket a szokásos visszatérítési eljárás szerint, majd rendeljen a kívánt méretet.
Vagy várja meg a visszatérítést a új rendelés előtt, vagy tegye meg az új rendelést azonnal, hogy gyorsan megkapja a megfelelő méretet.
Retur til avsender
Ha a csomag visszaküldésre kerül a feladónak, a feldolgozás megvonható vagy késhet.
Kapcsolatba lépünk Önnel, ha további díjakra vagy kiegészítő információra az Ön címéről van szükség.
Saját viszonteladói hálózatunk: Mthor Club
Nincs további költség
24 órában, a hét minden napján elérhető WhatsApp-on
Galeries Lafayette, Nizza & CAP 3000, Franciaország