Questions fréquentes
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous accompagner dans votre expérience d'achat.
Où nous contacter ?
L'équipe de mthorshop est disponible : Par message uniquement sur notre WhatsApp +33 7 82 79 42 82 ou via email : contact@mthorshop.com
Avez-vous des points de ventes physiques?
Oui, nous avons 2 points de ventes :
Dans les Galeries Lafayette :
- MTHOR Nice : 6 Avenue Jean Médecin Galeries Lafayette, 3ème étage, 06000 Nice
- MTHOR CAP 3000 : 217 Av. Eugène Donadeï, 06700 Saint-Laurent-du-Var.
Comment pouvez-vous assurer l'authenticité des paires?
Tous nos produits sont authentiques & proviennent de notre propre réseau d'acheteur : mthorclub.fr
Concrètement quand un de nos acheteurs réalise un achat via un site en ligne nous le voyons via notre channel SUCCESS ce qui garantit la provenance de la marchandise à la revente par la suite.
Dans tous les cas, chaque produits sont authentifiés 1 par 1.
Nos experts utilisent les procédés les plus poussés du marché afin de garantir à 100% l'authenticité.
Nous avons plus de 10 ans d'expertise et nous effectuons en permanence une veille sur le marché de la contrefaçon pour vous garantir 0 faille sur nos process.
Les produits sont-ils neufs et jamais portés avec tous leurs accessoires ?
Oui tous les produits sont neufs et jamais portés. Lorsque les produits arrivent dans nos locaux, ils passent entre les mains de nos agents qui assurent que les conditions suivantes soit OK :
- Etat neuf.
- Contient tous les accessoires.
- Paire authentique.
Comment procédez-vous pour vendre et assurer la disponibilité des produits limités et en rupture de stock ?
Les tailles affichées en livraisons 48h sont disponibles via nos points de ventes.
Les autres tailles proviennaent de notre réseau d'acheteurs MTHOR Club.
Avez-vous un code promo?
Oui, vous pouvez bénéficier de 10€ sur votre 1ère commande en vous inscrivant à notre newsletter (en bas de notre page principale).
Comment sont déterminés les prix ?
Chaque paires sont soumises à une cote déterminé en fonction de la demande.
Comment les paires tailles?
La pointure varie selon la forme de la paire, la marque, la morphologie de votre pied etc...
La façon de tailler ne varie pas selon les références par gamme, vous pouvez du coup aller chez 'importe quel distributeur afin d'essayer une paire sur une gamme donnée, pour enfin commander une gamme similaire sur notre site.
LIVRAISON
Les questions en rapport á la livraison
Quelles sont les conditions d'expédition ?
Nous livrons en France et partout dans le monde.
Nous utilisons plusieurs prestataires de transport, cela dépendra de la destination.
Nos délais sont de 2 à 10 jours ouvrés.
Nos délais sont de 48h si le produit est disponible dans notre stock, Si c'est le cas cela sera mentionné lors de la sélection de la taille avec l'emoji rocket.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais de port sont 100% gratuits pour la France, Monaco & la Corse.
Entre 10-20€ hors Europe.
29,90€ international.
Comment puis-je suivre mon envoi ?
Chaque étape du suivi vous est notifiée par mail.
A tout moment vous pouvez consulter l'avancée via ce lien :
https://suivi-commande.mthorshop.com/
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, mais il faut que votre commande soit dans un statut qui n'engendrera pas de frais supplémentaire. Veuillez consulter la page : https://mthorshop.com/pages/politique-de-remboursement
La livraison est-elle garantie ?
Oui, aucune perte ou vol possible toues nos commandes sont remises contre signature.
Nos clients en parlent mieux que nous !
Excellent
4.7/ 5
basé sur +1000 avis
Service efficace
Service efficace, mail à l’étape d’authentification qui rassure. Produit conforme à la photo! Service efficace, mail à l’étape d’authentification qui rassure. Produit conforme à la photo! Service efficace, mail à l’étape d’authentification qui rassure. Produit conforme à la photo!
Célia Menadeo
Parfait
Commande reçue sans problème, bien emballée et conforme à mes attentes.Bonne communication sur le suivi de l'expédition. Commande reçue sans problème, bien emballée et conforme à mes attentes.Bonne communication sur le suivi de l'expédition. Commande reçue sans problème, bien emballée et conforme à mes attentes.Bonne communication sur le suivi de l'expédition.
Carine Van Nieuwenborgh
C'était mon 1er achat et j'avoue des…
C'était mon 1er achat et j'avoue des craintes car ne connaissant pas MTHOR. Tout s'est bien passé, délai de livraison respecté, article conforme et service clientèle réactif. Je recommande ce site. Très satisfaite de mon achat. C'était mon 1er achat et j'avoue des craintes car ne connaissant pas MTHOR. Tout s'est bien passé, délai de livraison... C'était mon 1er achat et j'avoue des craintes car ne connaissant pas MTHOR. Tout s'est bien passé, délai de livraison respecté, article conforme et service clientèle réactif. Je recommande ce site. Très satisfaite de mon achat.
NOUARA BOURAHLI
Ma commande à été traité et livré dans…
Ma commande à été traité et livré dans les délais. Ma commande à été traité et livré dans les délais. Ma commande à été traité et livré dans les délais.
Dalila Defairi
J'ai commandé des baskets pour mon fils…
J'ai commandé des baskets pour mon fils et nous avons été très satisfaits, un bon choix que l'on peut trouver ou commander J'ai commandé des baskets pour mon fils et nous avons été très satisfaits, un bon choix que l'on peut trouver... J'ai commandé des baskets pour mon fils et nous avons été très satisfaits, un bon choix que l'on peut trouver ou commander
Knez
Très bon magasin
Je suis venu en magasin car j’avais besoin d’acheter une nouvelle paire. J’ai été très bien reçu au magasin et le vendeur était de bon conseil et agréable. Je recommande le magasin ! Je suis venu en magasin car j’avais besoin d’acheter une nouvelle paire. J’ai été très bien reçu au magasin et... Je suis venu en magasin car j’avais besoin d’acheter une nouvelle paire. J’ai été très bien reçu au magasin et le vendeur était de bon conseil et agréable. Je recommande le magasin !
Mathurin Pincemin
Les modèles sont top
Grand choix de modèles, je cherchais une paire original pour ma fille, bon conseil du vendeur. Je recommande. Grand choix de modèles, je cherchais une paire original pour ma fille, bon conseil du vendeur. Je recommande. Grand choix de modèles, je cherchais une paire original pour ma fille, bon conseil du vendeur. Je recommande.
Guihard
Rien à signaler la paire et arriver à…
Rien à signaler la paire et arriver à temps et correct à la descriptionJe recommande fortement Rien à signaler la paire et arriver à temps et correct à la descriptionJe recommande fortement Rien à signaler la paire et arriver à temps et correct à la descriptionJe recommande fortement
Thomas Trech
Site très sérieux
Site très sérieux, je recommande ! Les baskets sont parfaites :) Site très sérieux, je recommande ! Les baskets sont parfaites :) Site très sérieux, je recommande ! Les baskets sont parfaites :)
Flolek
Je recommande ce site
Je recommande ce site, le modèle que je recherchais a pu m’être trouvé et contrôler de la qualité et la certification de la marque de chaussures choses qui se fait rarement sur les autres sites très professionnel. Je recommande Je recommande ce site, le modèle que je recherchais a pu m’être trouvé et contrôler de la qualité et la... Je recommande ce site, le modèle que je recherchais a pu m’être trouvé et contrôler de la qualité et la certification de la marque de chaussures choses qui se fait rarement sur les autres sites très professionnel. Je recommande
Fun Manu
Je recommande
2ème commande sur Mthor Shop bien reçue ! Service au top 👍🏼 je recommande 2ème commande sur Mthor Shop bien reçue ! Service au top 👍🏼 je recommande 2ème commande sur Mthor Shop bien reçue ! Service au top 👍🏼 je recommande
CLARISSE MONDET
NOUS vs les autres
Paires neuves et authentiques, certifiées avec scellé et carte.
Service client 24h/24 et 7j/7 sur WhatsApp & Mail.
Notre propre réseau de revendeurs : MTHOR Club
MTHOR SHOP
Plateforme pro
Plateforme particulier
Authenticité certifiée.
Paiement en plusieurs fois sans frais.
Retour sous 14 jours garanti.
Transparence sur étape de livraison.
Service client 24h/24 et 7j/7
Magasin physique

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Sans frais supplémentaire

24h/24 et 7j/7 sur WhatsApp

Galeries Lafayette de Nice & CAP 3000, France
























































































