Polityka zwrotów

Q: Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, sprawdź najpierw swoje konto bankowe . Następnie skontaktuj się z firmą wydającą Twoją kartę kredytową , ponieważ może to zająć trochę czasu, zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie. Potem skontaktuj się z bankiem , ponieważ proces zwrotu często wymaga czasu. Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: contact@mthorsolutions.com .

Zwroty, Wymiany i Anulacje

Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem! Z tego powodu, składając zamówienie w MTHOR, masz 14 dni na zmianę decyzji!
Jeśli od zakupu minęło więcej niż 14 dni, niestety nie będziemy mogli zaoferować zwrotu ani wymiany.
Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, z wszystkimi oryginalnymi akcesoriami.
Produkt musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Uwaga: Para zwrócona bez pieczęci MTHOR będzie uznana za niezgodną, ponieważ pieczęć jest integralną częścią produktu.

Wyjątki:

Zwroty nie są akceptowane dla produktów pielęgnacyjnych oraz skarpetek.
Koszt zwrotu ponosi klient. Adres do wysyłki będzie wskazany w formularzu zwrotu, który otrzymasz na e-mail po zatwierdzeniu Twojego zgłoszenia.
Nie zwracaj zakupu do producenta!

Formularz kontaktowy

Anulowanie lub Zmiana Zamówienia

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, masz możliwość zmiany lub anulowania zamówienia,
ale tylko jeśli znajduje się w etapie: "W trakcie pozyskiwania...".
Jeśli zamówienie przeszło do wyższego etapu, nadal możesz je anulować, ale odliczymy 10% od Twojego zwrotu.

Formularz wniosku o zmianę lub anulowanie

Odrzucony Zwrot

Jeśli Twój zwrot zostanie odrzucony, zostaniesz poinformowany mailowo w ciągu 3 dni od otrzymania zwrotu przez nasz zespół.
Będziesz mógł ponownie wysłać produkt na adres podany przy składaniu zamówienia, na Twój koszt.

Zwroty spoza UE i inne przypadki

Ze względów higienicznych, produkty z kategorii Akcesoria nie mogą być zwrócone.
W przypadku zamówień spoza Unii Europejskiej, prosimy o zapoznanie się z artykułem 9.4 naszych Warunków Ogólnych Sprzedaży.

Polityka Zwrotów

F.A.Q

Termin zwrotu

14 dni od otrzymania zamówienia.

Zwrot pieniędzy

Odbiór, kontrola jakości i rozpoczęcie procesu zwrotu mogą potrwać do 7 dni.
Po otrzymaniu i kontroli jakości Twojego zwrotu, wyślemy Ci e-maila informującego, że otrzymaliśmy zwrócony produkt.
Poinformujemy Cię również, czy Twój zwrot został zatwierdzony czy odrzucony.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub metodę płatności w ciągu kilku dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, sprawdź najpierw swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą wydającą Twoją kartę kredytową, ponieważ może to zająć trochę czasu, zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie.
Potem skontaktuj się z bankiem, ponieważ proces zwrotu często wymaga czasu.

Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: contact@mthorsolutions.com.

Zwrot za bon zakupowy

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Bon zakupowy odpowiada "},{"type":"text","value":"kredytowi klienta","bold":true},{"type":"text","value":", który został wygenerowany za pomocą "},{"type":"text","value":"kodu promocyjnego","bold":true},{"type":"text","value":", ważnego przez "},{"type":"text","value":"1 rok","bold":true},{"type":"text","value":" od daty utworzenia.\nBon zakupowy wygenerowany przez sprzedawcę "},{"type":"text","value":"nie obejmuje kosztów wysyłki","bold":true},{"type":"text","value":", które zapłacił konsument i które są wskazane na fakturze zamówienia."}]}]}

Koszty zwrotu

Koszty wysyłki związane ze zwrotem artykułu ponosi klient. Nie podlegają one zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki nie zostanie zwrócony. Zalecamy ubezpieczenie swojej przesyłki. Wybór metody transportu oraz związane z nią ryzyko leży po stronie Konsumenta. Zastrzegamy sobie brak odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie paczki zwrotnej.

Zwrot w celu wymiany

Jeśli żądany produkt do wymiany ma wyższą cenę niż cena produktu podana na fakturze pierwotnie zamówionego produktu, klient będzie musiał zapłacić różnicę za pomocą linku płatności wysłanego przez Sprzedawcę. Jeśli żądany produkt do wymiany ma tę samą cenę, co produkt podany na fakturze pierwotnie zamówionego produktu, nie będzie wymagane żadne płatności ani zwroty. Jeśli żądany produkt do wymiany ma niższą cenę niż cena produktu podana na fakturze pierwotnie zamówionego produktu, Sprzedawca zwróci różnicę w ciągu 7 dni od otrzymania zwróconego produktu.

Zamówienie dostarczone, ale nie odebrane

Wszystkie nasze przesyłki są dostarczane z podpisem, więc nigdy nie napotkasz tego problemu. Możesz w pełni ufać naszej usłudze dostawy.

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 10:30–20:00.Średni czas odpowiedzi: 2 minuty.

Autentyczne produkty

Nasza własna sieć sprzedawców: Mthor Club

Płatność w 2, 3 lub 4 ratach bez dodatkowych kosztów

Bez dodatkowych opłat

Responsywna obsługa klienta

Dostępna 24/7 na WhatsApp

2 sklepy stacjonarne

Galeries Lafayette w Nicei i CAP 3000, Francja