Zwroty, Wymiany i Anulacje

Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem!

Z tego powodu, składając zamówienie w MTHOR, masz 14 dni na zmianę decyzji!

Jeśli od zakupu minęło więcej niż 14 dni, niestety nie będziemy mogli zaoferować zwrotu ani wymiany.
Aby móc dokonać zwrotu, Twój produkt musi być nieużywany i w takim stanie, w jakim go otrzymałeś, z wszystkimi oryginalnymi akcesoriami. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

PS: Para zwrócona bez plombki MTHOR będzie uznana za niezgodną, ponieważ plombka jest integralną częścią produktu.

Zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 10%, jeśli zostanie wykryta drobna niezgodność podczas naszej kontroli jakości, oraz 20%, jeśli zostanie wykryta średnia niezgodność.
Zwrot może zostać odrzucony, jeśli nie spełnia warunków, o czym zostaniesz poinformowany mailowo wraz z dowodami fotograficznymi.

Wyjątki:

Zwroty nie są akceptowane w przypadku produktów pielęgnacyjnych oraz skarpet.

Koszt zwrotu ponosi kupujący. Adres wysyłki znajduje się na formularzu zwrotu, który otrzymasz mailowo po zatwierdzeniu Twojej prośby.

Zmiana zdania:

Jeśli poprosisz o wymianę, a następnie zmienisz zdanie i poprosisz o zwrot pieniędzy:

  • Jeśli nie przetworzyliśmy jeszcze Twojego zamówienia (maksymalnie 2 dni od Twojej pierwotnej prośby o wymianę), zostaniesz zwrócony bez opłat.
  • W przeciwnym razie, z Twojego zwrotu zostanie potrącone 20%.

Nie odsyłaj swojego zakupu do producenta.

Uzyskaj dostęp do formularza zwrotu

Anulowanie lub zmiana zamówienia & Zwrot do nadawcy

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, masz możliwość zmiany lub anulowania zamówienia,

tylko jeśli znajduje się ono na etapie: "Pozyskiwanie w toku..."

W przypadku, gdy jest ono na wyższym etapie, nadal możesz je anulować, ale z Twojego zwrotu zostanie potrącone 10%.

ZWROT DO NADAWCY :

Jeśli Twoje zamówienie zostanie odesłane i chcesz otrzymać zwrot, potrącimy 10%.

Jeśli zdecydujesz się na ponowną wysyłkę, koszty wysyłki będą na Twoim rachunku.

Zwrot odrzucony

Jeśli Twój zwrot zostanie odrzucony, zostaniesz o tym poinformowany(-a) e-mailem w ciągu 3 dni od momentu, gdy nasz zespół otrzyma zwrócony produkt. Następnie będziemy mogli odesłać produkt na adres podany podczas składania zamówienia, na Twój koszt.

Zwroty spoza UE i inne

Ze względów higienicznych, produkty z kategorii Akcesoria wyjątkowo nie podlegają zwrotowi.
W przypadku zamówień z krajów spoza Unii Europejskiej, prosimy o zapoznanie się z artykułem 9.4 naszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

Polityka zwrotów

Terminy zwrotu

Masz 14 dni od daty dostawy zamówienia, aby zwrócić swoje zamówienie.

Zwrot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy

Odbiór, kontrola jakości i rozpoczęcie przetwarzania zwrotu mogą potrwać do 7 dni.

Po otrzymaniu zwrotu i przeprowadzeniu kontroli jakości, wyślemy Ci e-mail, aby poinformować Cię, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Poinformujemy Cię również, czy Twój zwrot został zatwierdzony, czy odrzucony.

Jeśli zostanie zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a Twoja karta kredytowa lub pierwotny sposób płatności zostaną automatycznie zasilone w ciągu kilku dni

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ przetworzenie zwrotu może zająć trochę czasu.

Potem skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ zaksięgowanie zwrotu często poprzedza czas przetwarzania. Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: contact@mthorshop.pl.

Zwrot za bon zakupowy

Bon zakupowy odpowiada uznaniu klienta wygenerowanemu za pomocą kodu promocyjnego ważnego przez 1 rok od daty jego utworzenia.

Bon zakupowy wygenerowany przez Sprzedawcę nie obejmuje kosztów wysyłki zapłaconych przez Konsumenta, które są wskazane na fakturze zamówienia.

Koszty zwrotu

Koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu ponosi Konsument. Koszty te nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki nie zostanie Ci zwrócony. Zalecamy ubezpieczenie przesyłki.

Wybór metody transportu i związane z nim ryzyko należą do Konsumenta. Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki zwrotnej

Zwrot na wymianę

Jeśli produkt, który Konsument chce otrzymać w zamian, ma wyższą cenę niż cena produktu wskazana na fakturze za pierwotnie zamówiony produkt, Konsument będzie musiał uiścić różnicę za pośrednictwem linku do płatności przesłanego przez Sprzedawcę.

Jeśli produkt, który Konsument chce otrzymać w zamian, ma tę samą cenę co produkt wskazany na fakturze za pierwotnie zamówiony produkt, nie będzie konieczna żadna dodatkowa płatność ani zwrot pieniędzy.

Jeśli produkt, który Konsument chce otrzymać w zamian, ma niższą cenę niż produkt wskazany na fakturze za pierwotnie zamówiony produkt, różnica w cenie nie zostanie zwrócona.

Commande livrée mais non reçue

Wszystkie nasze przesyłki są doręczane za potwierdzeniem odbioru, więc nigdy nie będziesz miał(-a) do czynienia z takim problemem. Możesz mieć pełne zaufanie do naszej usługi dostawy.