Întrebări frecvente
Am adunat aici răspunsurile la cele mai frecvente întrebări pentru a vă ghida în experiența dumneavoastră de cumpărare.
Unde ne puteți contacta?
Echipa mthorshop este disponibilă: Doar prin mesaj pe WhatsApp +33 7 82 79 42 82 sau prin email: contact@mthorshop.com
Aveți puncte de vânzare fizice ?
Da, avem 2 puncte de vânzare:
În Galeries Lafayette:
- MTHOR Nice: 6 Avenue Jean Médecin Galeries Lafayette, etajul 3, 06000 Nice
- MTHOR CAP 3000: 217 Av. Eugène Donadeï, 06700 Saint-Laurent-du-Var.
Cum puteți asigura autenticitatea perechilor?
Toate produsele noastre sunt autentice și provin din propria noastră rețea de cumpărători: mthorclub.fr
Concret, când unul dintre cumpărătorii noștri face o achiziție prin intermediul unui site online, o vedem prin canalul nostru SUCCESS, ceea ce garantează proveniența mărfii la revânzare ulterioară.
În toate cazurile, fiecare produs este autentificat 1 câte 1.
Experții noștri utilizează cele mai avansate procedee de pe piață pentru a garanta autenticitatea 100%.
Avem peste 10 ani de experiență și efectuăm constant o monitorizare a pieței de contrafaceri pentru a vă garanta 0 defecte în procesele noastre.
Produsele sunt noi și nepurtate cu toate accesoriile lor?
Da, toate produsele sunt noi și nepurtate. Când produsele ajung în locațiile noastre, trec prin mâinile agenților noștri care se asigură că următoarele condiții sunt îndeplinite:
Stare nouă
Conține toate accesoriile
Pereche autentică
Cum procedați pentru a vinde și asigura disponibilitatea produselor limitate și epuizate?
Mărimile afișate cu livrare în 48h sunt disponibile prin punctele noastre de vânzare.
Celelalte mărimi provin din rețeaua noastră de cumpărători MTHOR Club.
Aveți un cod promoțional?
Da, puteți beneficia de 10€ la prima comandă înscriindu-vă la newsletter-ul nostru (în partea de jos a paginii noastre principale).
Cum sunt determinate prețurile?
Fiecare pereche este supusă unei cote determinate în funcție de cerere.
Cum sunt mărimile perechilor?
Mărimea variază în funcție de forma perechii, marcă, morfologia piciorului dumneavoastră etc...
Modul de măsurare nu variază în funcție de referințele per gamă, puteți astfel să mergeți la orice distribuitor pentru a încerca o pereche dintr-o gamă dată, pentru a comanda apoi o gamă similară pe site-ul nostru.
LIVRARE
Les questions en rapport á la livraison
Care sunt condițiile de expediere?
Livrăm în Franța și în întreaga lume. Utilizăm mai mulți furnizori de transport, aceasta va depinde de destinație.
Termenele noastre sunt între 2 și 10 zile lucrătoare. Termenele noastre sunt de 48h dacă produsul este disponibil în stocul nostru. În acest caz, va fi menționat la selectarea mărimii cu emoji-ul rachetă.
Care sunt taxele de expediere?
Taxele de transport sunt 100% gratuite pentru Franța, Monaco și Corsica.Între 10-20€ în afara Europei.29,90€ internațional.
Cum îmi pot urmări expedierea?
Fiecare etapă a urmăririi vă este notificată prin email.
În orice moment puteți consulta progresul prin acest link:
https://suivi-commande.mthorshop.com/
Pot să modific sau să anulez comanda mea ?
Da, dar comanda dumneavoastră trebuie să fie într-un statut care nu va genera costuri suplimentare. Vă rugăm să consultați pagina: https://mthorshop.com/pages/politique-de-remboursement
Livrarea este garantată?
Da, nu există posibilitate de pierdere sau furt, toate comenzile noastre sunt livrate cu semnătură de primire.
Propria noastră rețea de distribuitori: Mthor Club
Fără costuri suplimentare
24/7 pe WhatsApp
Galeries Lafayette din Nisa & CAP 3000, Franța