Често задавани въпроси
Тук събрахме отговорите на най-често задаваните въпроси, за да ви помогнем във вашето пазаруване.
Къде да се свържете с нас?
Екипът на mthorshop е на разположение: Само чрез съобщение на нашия WhatsApp +33 7 82 79 42 82 или по имейл: contact@mthorshop.com
Имате ли физически магазини?
В Galeries Lafayette:
- MTHOR Ница: Булевард Жан Медесин 6, Galeries Lafayette, 3-ти етаж, 06000 Ница
- MTHOR CAP 3000: Авеню Йожен Донадей 217, 06700 Сен-Лоран-дю-Вар.
Как можете да гарантирате автентичността на обувките?
Всички наши продукти са автентични и произхождат от нашата собствена мрежа от купувачи: mthorclub.fr
Конкретно, когато един от нашите купувачи извърши покупка през онлайн сайт, ние го виждаме чрез нашия канал SUCCESS, което гарантира произхода на стоката при последваща препродажба.
Във всички случаи всеки продукт се удостоверява един по един. Нашите експерти използват най-напредналите методи на пазара, за да гарантират 100% автентичност. Имаме над 10 години експертиза и постоянно наблюдаваме пазара на фалшификати, за да гарантираме 0 пропуск в нашите процеси.
Продуктите нови ли са, неносени и с всичките си аксесоари?
Да, всички продукти са нови и никога неносени. Когато продуктите пристигнат в нашите помещения, те минават през ръцете на нашите служители, които гарантират, че следните условия са изпълнени:
- Ново състояние.
- Съдържа всички аксесоари.
- Автентична двойка.
Как процедирате, за да продавате и да осигурите наличността на лимитирани и изчерпани продукти?
Показаните размери с доставка до 48 часа са налични чрез нашите търговски обекти.
Останалите размери произхождат от нашата мрежа от купувачи MTHOR Club.
Имате ли промоционален код?
Да, можете да се възползвате от 10€ при първата си поръчка, като се абонирате за нашия бюлетин (в долната част на главната ни страница).
Как се определят цените?
Всяка двойка подлежи на определена оценка в зависимост от търсенето.
Как пасват размерите?
Номерацията варира според формата на обувките, марката, морфологията на вашия крак и т.н...
Начинът на номериране не варира според референциите в дадена гама, така че можете да отидете при който и да е дистрибутор, за да изпробвате обувки от дадена гама, и впоследствие да поръчате подобна гама от нашия сайт.
ДОСТАВКА
Въпроси относно доставката
Какви са условията за доставка?
Доставяме във Франция и навсякъде по света. Използваме няколко транспортни доставчика, това ще зависи от дестинацията.
Сроковете ни са от 2 до 10 работни дни. Сроковете ни са 48 часа, ако продуктът е наличен в нашия склад. Ако е така, това ще бъде споменато при избора на размер с емоджи ракета.
Какви са разходите за доставка?
Разходите за доставка са 100% безплатни за Франция, Монако и Корсика.
Между 10-20€ извън Европа.
29,90€ за международна доставка.
Comment puis-je suivre mon envoi ?
За всяка стъпка от проследяването ви се изпраща известие по имейл.
По всяко време можете да проверите напредъка чрез този линк
Мога ли да променя или да отменя поръчката си?
Да, но трябва поръчката ви да е със статус, който няма да доведе до допълнителни разходи. Моля, разгледайте страницата:https://mthorshop.com/pages/politique-de-remboursement
Гарантирана ли е доставката?
Да, не са възможни загуба или кражба, всички наши поръчки се доставят срещу подпис.
Наша собствена мрежа от прекупвачи: Mthor Club
Без допълнителни такси
24/7 по WhatsApp
Galeries Lafayette в Ница и CAP 3000, Франция