Domande frequenti

Come posso contattarti?

Inviaci un messaggio sul nostro WhatsApp +33 7 82 79 42 82 o un'e-mail a: contact@mthorsolutions.com

Hai punti vendita?

Sì, abbiamo 4 punti vendita:

- Centro commerciale CAP 3000, One Eagle, 217 Av. Eugène Donadeï, 06700 Saint-Laurent-du-Var

- MARALEX, 1 Rue de la Pompe, 75116 Parigi

- PILOU, Centro commerciale Steel 2 Rue Ferrer, 42000 Saint-Étienne

- One Eagle, 17 Bd Princesse Charlotte, 98000 Monaco

Come puoi garantire l'autenticità delle coppie?

Tutti i nostri prodotti sono autentici.

Le persone che possono autenticare le coppie ricevono una formazione specifica per garantire l'autenticità delle coppie al 100%.

Seguono le nostre procedure per verificare che le coppie siano autentiche, abbiamo oltre 10 anni di esperienza e abbiamo una conoscenza completa del mercato della contraffazione e di come riconoscere una contraffazione di conseguenza.

I prodotti sono nuovi e mai indossati con tutti i loro accessori? Sì, tutti i prodotti sono nuovi e mai indossati. Quando i prodotti arrivano presso la nostra sede, passano nelle mani dei nostri agenti che assicurano che le seguenti condizioni siano OK:

- Nuova Condizione.

- Contiene tutti gli accessori.

- Coppia autentica.

Come si fa a vendere e garantire la disponibilità di prodotti limitati ed esauriti?

Le taglie visualizzate per le consegne in 48 ore sono disponibili presso i nostri punti vendita.

Altre taglie provengono dalla nostra rete di acquirenti.

I prodotti sono per uomo o per donna?

Tutti i nostri prodotti sono misti.

Come si accoppiano le taglie?

La taglia varia a seconda della forma del paio, della marca, della morfologia del piede, ecc.
Su ogni prodotto è indicata la taglia del paio pari.

Come vengono determinati i prezzi?

Ogni coppia è soggetta a una valutazione determinata in base alla domanda.
I prodotti, infatti, sono esauriti sul mercato primario (marchi e loro distributori).

Hai un codice promozionale?

Sì, puoi beneficiare di 10€ sul tuo primo ordine iscrivendoti alla nostra newsletter (in fondo alla nostra pagina principale).

CONSEGNA :

Quali sono le condizioni di spedizione?

Consegniamo in Francia e in tutto il mondo.
Utilizziamo diversi fornitori di trasporto, questo dipenderà dalla destinazione.
I nostri tempi di consegna vanno dai 10 ai 12 giorni lavorativi.
I nostri tempi di consegna sono di 2 giorni lavorativi se il prodotto è disponibile nel nostro magazzino, in tal caso verrà segnalato al momento della scelta della taglia con la dicitura "Consegna in 48 ore".

Quali sono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono gratuite al 100%.

Come posso monitorare la mia spedizione?

Dopo l'ordine riceverai il tracking via e-mail entro massimo un giorno.
In caso contrario, inviaci un'e-mail a contact@mthorsolutions.com

La consegna è garantita?

Sì, rimborsato al 100% in caso di smarrimento del pacco da parte del corriere.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Sì, entro massimo 3 giorni dall'ordine, inviaci un'e-mail a contact@mthorsolutions.com con il numero dell'ordine.

Nel caso in cui desideri modificare l'ordine e variare il prezzo, ti verrà chiesto di pagare la differenza. In caso contrario verrà rimborsata la differenza.

ALMA:

Come annullare o modificare un ordine pagato in 4 rate con Alma?

Se desideri annullare il tuo ordine effettuato da Alma, inviaci un'e-mail a contact@mthorsolutions.com.

Ti rimborseremo i pagamenti mensili già effettuati (commissioni incluse) e annulleremo quelli successivi.
Se desideri modificare o scambiare il tuo ordine effettuato con ALMA, inviaci un'e-mail a contact@mthorsolutions.com
Se cambi o modifichi un prodotto il cui prezzo è inferiore al prodotto originale, ti rimborseremo la differenza detraendola dall'ultimo pagamento mensile. Altrimenti ti invieremo un link di pagamento che ti permetterà di pagare la differenza in un'unica soluzione, con carta di credito.


Come pagare il resto delle rate mensili con ALMA?


Se desideri pagare la differenza prima del 4° mese, puoi farlo contattando il nostro partner finanziario ALMA all'indirizzo: support@getalma.eu

CARTA REGALO :

A cosa serve una carta regalo?

- Se non sei sicuro della taglia.
- Se desideri acquistare per qualcuno ma non sei sicuro delle sue preferenze.

Come utilizzare le carte regalo?

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail con il codice corrispondente. Questo codice ti dà il diritto di ordinare l'importo indicato sul nostro sito.
Dovrai inserire il codice in fase di pagamento per riscattare il codice.

C'è un limite di tempo per utilizzare la carta regalo?

Sì, la durata è di 1 anno dalla data di acquisto.
Avrai quindi tempo per trovare il paio che preferisci tra i nostri tanti modelli.

Chi può utilizzare la carta regalo?

Comunque non sono nominativi.
Una volta effettuato l'acquisto riceverai un codice via email. Puoi quindi condividerlo facilmente con la persona che preferisci

Posso utilizzare la carta regalo per più acquisti?

Il valore della tua carta regalo è superiore all'importo del tuo acquisto, non preoccuparti!
Non c'è limite di acquisto.
Utilizza semplicemente il codice sul tuo primo ordine, potrai utilizzare l'importo rimanente in seguito, massimo 1 anno dopo la data di acquisto della tua carta regalo.

L'importo della tua Gift Card è inferiore all'importo del tuo articolo?

Nessun problema, dovrai pagare l'importo rimanente.