Veel Gestelde Vragen

Hoe kan ik je bereiken?

Stuur ons een bericht op onze WhatsApp +33 7 82 79 42 82 of een e-mail naar: contact@mthorsolutions.com

Heeft u verkooppunten?

Ja, wij hebben 4 verkooppunten:

- Winkelcentrum CAP 3000, One Eagle, 217 Av. Eugène Donadeï, 06700 Saint-Laurent-du-Var

- MARALEX, 1 Rue de la Pompe, 75116 Parijs

- PILOU, Steel-winkelcentrum 2 Rue Ferrer, 42000 Saint-Étienne

- One Eagle, 17 Bd Princesse Charlotte, 98000 Monaco

Hoe kunt u de authenticiteit van de paren garanderen?

Al onze producten zijn authentiek.

De mensen die de paren kunnen authenticeren, krijgen een specifieke training om 100% authenticiteit van de paren te garanderen.

Ze volgen onze eigen procedures om te verifiëren dat de paren authentiek zijn, we hebben meer dan 10 jaar expertise en we hebben een volledig inzicht in de namaakmarkt en hoe we een namaak dienovereenkomstig kunnen herkennen.

Zijn de producten nieuw en nooit gedragen met al hun accessoires? Ja, alle producten zijn nieuw en ongedragen. Wanneer de producten bij ons aankomen, komen ze in de handen van onze agenten die ervoor zorgen dat aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

- Nieuwe conditie.

- Bevat alle accessoires.

- Authentiek paar.

Hoe gaat u om met het verkopen en garanderen van de beschikbaarheid van beperkte en niet op voorraad zijnde producten?

De weergegeven maten voor 48-uurslevering zijn verkrijgbaar via onze verkooppunten.

Andere maten komen uit ons netwerk van kopers.

Zijn de producten voor mannen of vrouwen?

Al onze producten zijn gemengd.

Hoe passen de maten?

De maat varieert afhankelijk van de vorm van het paar, het merk, de morfologie van je voet, enz.
Op ieder product staat aangegeven hoe je het even paar moet op maat maken.

Hoe worden prijzen bepaald?

Elk paar is onderworpen aan een beoordeling die wordt bepaald op basis van de vraag.
De producten zijn inderdaad niet op voorraad op de primaire markt (merken en hun distributeurs).

Heb je een promotie code?

Ja, u kunt profiteren van € 10 bij uw eerste bestelling door u te abonneren op onze nieuwsbrief (onderaan onze hoofdpagina).

LEVERING :

Wat zijn de verzendvoorwaarden?

Wij leveren aan Frankrijk en over de hele wereld.
Wij maken gebruik van meerdere vervoerders, dit is afhankelijk van de bestemming.
Onze levertijden bedragen 10 tot 12 werkdagen.
Onze levertijd bedraagt ​​2 werkdagen indien het product bij ons op voorraad is, indien dit het geval is wordt dit bij de keuze van de maat vermeld met de vermelding "Levering binnen 48 uur".

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn 100% gratis.

Hoe kan ik mijn zending volgen?

Na uw bestelling ontvangt u binnen maximaal één dag een tracking per e-mail.
Mocht dit niet het geval zijn, stuur ons dan een e-mail naar contact@mthorsolutions.com

Is levering gegarandeerd?

Ja, 100% terugbetaald bij verlies van het pakket door de vervoerder.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, stuur ons binnen maximaal 3 dagen na uw bestelling een e-mail naar contact@mthorsolutions.com met uw bestelnummer.

Indien u de bestelling en prijswijzigingen wilt wijzigen, wordt u gevraagd het verschil bij te betalen. Anders wordt het verschil terugbetaald.

ALMA:

Hoe kan ik een bestelling die in 4 termijnen is betaald bij Alma annuleren of wijzigen?

Als u uw bestelling bij Alma wilt annuleren, stuur ons dan een e-mail naar contact@mthorsolutions.com.

Wij vergoeden u de reeds ontvangen maandelijkse betalingen (inclusief kosten) en annuleren de volgende.
Als u uw bestelling bij ALMA wilt wijzigen of ruilen, stuur ons dan een e-mail op contact@mthorsolutions.com
Als u een product ruilt of wijzigt waarvan de prijs lager is dan het originele product, vergoeden wij u het verschil door dit in mindering te brengen op de laatste maandelijkse betaling. Anders sturen wij u een betaallink waarmee u het verschil in één keer met creditcard kunt betalen.


Hoe betaal ik de rest van de maandelijkse betalingen met ALMA?


Als u het verschil vóór de 4e maand wilt betalen, kunt u dit doen door contact op te nemen met onze financiële partner ALMA via: support@getalma.eu

CADEAUKAART :

Waar is een cadeaubon voor?

-Als u niet zeker bent van de maat.
- Als u iets voor iemand wilt kopen, maar u bent niet zeker van zijn of haar voorkeuren.

Hoe cadeaubonnen gebruiken?

Na bestelling ontvangt u een e-mail met de bijbehorende code. Deze code geeft u het recht om het op onze site aangegeven bedrag te bestellen.
U moet de code invoeren tijdens het afrekenen om de code te kunnen verzilveren.

Is er een tijdslimiet voor het gebruik van de cadeaukaart?

Ja, de looptijd is 1 jaar vanaf de datum van aankoop.
U heeft dus de tijd om het paar van uw keuze te vinden tussen onze vele modellen.

Wie kan de cadeaukaart gebruiken?

Hoe dan ook, ze zijn niet op naam.
Zodra de aankoop is gedaan, ontvangt u een code via uw e-mail. Je kunt het dus gemakkelijk delen met de persoon van jouw keuze

Kan ik de cadeaukaart voor meerdere aankopen gebruiken?

De waarde van uw cadeaubon is groter dan het bedrag van uw aankoop, geen zorgen!
Er is geen aankooplimiet.
Gebruik gewoon de code bij uw eerste bestelling, het resterende bedrag kunt u later gebruiken, maximaal 1 jaar na de datum van aankoop van uw cadeaubon.

Is het bedrag van uw Gift Card lager dan het bedrag van uw artikel?

Geen probleem, u dient het resterende bedrag zelf te betalen.