PERGUNTAS GERAIS

Como podemos ser contactados?

A equipe da MTHOR Shop está disponível: Apenas por mensagem no nosso WhatsApp +33 7 82 79 42 82 ou por e-mail: contact@mthorsolutions.com.

Vocês têm pontos de venda físicos?

Sim, temos dois pontos de venda físicos:
Nas Galerias Lafayette:

  • MTHOR Nice: 6 Avenue Jean Médecin Galerias Lafayette, 3º andar, 06000 Nice
  • MTHOR CAP 3000: 217 Av. Eugène Donadeï, 06700 Saint-Laurent-du-Var.

Como vocês garantem a autenticidade dos produtos?

Em todos os casos, cada produto é autenticado um por um. Nossos especialistas utilizam os procedimentos mais avançados do mercado para garantir 100% de autenticidade. Temos mais de 10 anos de experiência e monitoramos constantemente o mercado de falsificações para garantir que nossos processos não tenham falhas.

Os produtos são novos e nunca usados, com todos os seus acessórios?

Sim, todos os produtos são novos e nunca usados. Quando os produtos chegam às nossas instalações, eles são inspecionados por nossos agentes para garantir que as seguintes condições sejam atendidas:

  • Estado novo.
  • Inclui todos os acessórios.

Como vocês garantem a venda e a disponibilidade de produtos limitados e esgotados?

Os tamanhos exibidos com entrega em 48 horas estão disponíveis nas nossas lojas físicas. Outros tamanhos vêm da nossa rede de compradores MTHOR Club.

Os produtos são para homens ou mulheres?

Todos os nossos produtos são unissex.

O tamanho varia de acordo com o formato do par, a marca ou a morfologia do pé?

Os tamanhos podem variar de acordo com o formato do calçado, a marca ou a morfologia do seu pé. No entanto, os tamanhos não variam entre os diferentes modelos da mesma linha, então você pode experimentar um modelo similar em qualquer distribuidor e, em seguida, encomendar o mesmo modelo no nosso site.

Como são determinados os preços?

Cada par tem seu preço determinado com base no valor de mercado, definido pela demanda.

Vocês têm algum código promocional?

Sim, você pode ganhar 10€ de desconto no seu primeiro pedido ao se inscrever em nossa newsletter (no final da nossa página principal).

ENTREGA

Quais são as condições de envio?

Fazemos entregas na França e em todo o mundo. Usamos vários prestadores de serviços de transporte, dependendo do destino. Nossos prazos de entrega variam de 2 a 10 dias úteis. Se o produto estiver disponível em nosso estoque, o prazo de entrega é de 48 horas. Isso será indicado ao selecionar o tamanho com o emoji de foguete.

Quais são os custos de envio?

Os custos de envio são 100% gratuitos para a França, Mônaco e Córsega. Entre 10-20€ fora da Europa. 29,90€ internacional.

Como posso acompanhar o meu pedido?

Cada etapa do envio será notificada por e-mail. Você pode acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento através deste link: https://suivi-commande.mthorshop.com/

A entrega é garantida?

Sim, não há possibilidade de perda ou roubo, todos os nossos pedidos são entregues mediante assinatura.

Posso modificar ou cancelar o meu pedido?

Sim, desde que o status do seu pedido permita que não haja custos adicionais. Por favor, consulte a página: https://mthorshop.com/pages/politique-de-remboursement