Perguntas Frequentes
Aqui estão as respostas às perguntas mais frequentes para ajudá-lo em sua experiência de compra.
Como nos contatar?
A equipe da Mthorshop está disponível:
Somente por mensagem via WhatsApp: +33 7 82 79 42 82 ou por e-mail:contact@mthorshop.com
Vocês possuem lojas físicas?
Sim, temos duas lojas físicas:
Nas Galeries Lafayette:
- MTHOR Nice: 6 Avenue Jean Médecin, Galeries Lafayette, 3º andar, 06000 Nice
- MTHOR CAP 3000: 217 Av. Eugène Donadeï, 06700 Saint-Laurent-du-Var
Como vocês garantem a autenticidade dos produtos?
Todos os nossos produtos são autênticos e provenientes de nossa própria rede de compradores: mthorclub.fr.
Como funciona? Quando um de nossos compradores realiza uma compra online, rastreamos a transação por meio do nosso canal "SUCCESS", o que garante a origem dos produtos para revenda.
Cada produto é autenticado individualmente. Nossos especialistas utilizam os métodos mais avançados do mercado para garantir 100% de autenticidade.
Com mais de 10 anos de experiência, monitoramos continuamente o mercado de falsificações para garantir que nossos processos sejam impecáveis.
Os produtos são novos, nunca usados e vêm com todos os acessórios?
Sim, todos os produtos são novos e nunca usados. Quando os produtos chegam em nossas instalações, nossa equipe verifica se cumprem as seguintes condições:
Estado novo
Inclusão de todos os acessórios
Produto autêntico
Como garantem a disponibilidade de produtos limitados e fora de estoque?
Os tamanhos marcados como disponíveis para entrega em 48 horas estão disponíveis em nossas lojas físicas. Outros tamanhos vêm da nossa rede de compradores MTHOR Club.
Vocês oferecem algum código promocional?
Sim, você pode obter 10 € de desconto em sua primeira compra ao se inscrever em nossa newsletter (na parte inferior da nossa página principal).
Como os preços são determinados?
Cada par é avaliado com base na demanda.
Como os tamanhos vestem?
O ajuste pode variar dependendo do design do calçado, da marca, da forma do pé, etc. No entanto, os tamanhos são consistentes dentro de uma mesma linha. Você pode experimentar um modelo similar em um distribuidor antes de encomendar um par da mesma linha no nosso site.
ENTREGA
Perguntas sobre entrega
Quais são as condições de envio?
Entregamos na França e em todo o mundo. Utilizamos diferentes prestadores de serviços de transporte, dependendo do destino.
Nossos prazos de entrega variam de 2 a 10 dias úteis.
Se o produto estiver em estoque, o prazo de entrega é de 48 horas. Isso será indicado durante a seleção do tamanho com o emoji de foguete.
Quais são os custos de envio?
O envio é 100% gratuito para França, Mônaco e Córsega.
Fora da Europa: entre 10 € e 20 €.
Internacional: 29,90 €.
Como posso acompanhar minha encomenda?
Cada etapa do rastreamento é notificada por e-mail.
Você pode verificar o status a qualquer momento através deste link: https://suivi-commande.mthorshop.com/
Posso alterar o endereço de entrega?
Sim, mas apenas se o seu pedido estiver em um status que não gere custos adicionais. Consulte a página: https://mthorshop.com/pages/politique-de-remboursement
A entrega é garantida?
Sim, não há risco de perda ou roubo, pois todos os pedidos são entregues mediante assinatura.
Nossa própria rede de revendedores: Mthor Club
Sem taxas extras
Disponível 24/7 no WhatsApp
Galeries Lafayette em Nice e CAP 3000, França