Politika vrátenia peňazí

Vrátenie, Kredity, Výměny a Stornovanie

Vaša spokojnosť je našou prioritou! V MTHOR máte 14 dní od doručenia objednávky na to, aby ste zmenili svoj názor. Po uplynutí tejto lehoty, bohužiaľ, nemôžeme prijať vrátenie tovaru.

Podmienky vrátenia

Aby ste mohli požiadať o vrátenie, váš tovar musí:

  • Byť nepoužitý, nový a v stave, v akom ste ho obdržali.

  • Obsahovať všetky pôvodné príslušenstvo, vrátane etikiet a šnúrok.

  • Byť v pôvodnom obale.

  • Zachovať neporušenú pečať MTHOR: akákoľvek obuv vrátená bez pečate bude považovaná za nevyhovujúcu.

  • Tovar musí byť čistý, nepoškodený a bez zápachu.

Náklady na vrátenie vo výške 10 € hradí zákazník.

Postup vrátenia

  1. Vyplňte formulár na vrátenie.

  2. Počkajte na potvrdenie od nášho zákazníckeho servisu.

Po potvrdení:

  • Žiadosť o vrátenie schválená: pošleme vám e-mailom štítok na vrátenie.

  • Žiadosť o vrátenie zamietnutá: ak nie sú splnené podmienky vrátenia, náš zákaznícky servis vám oznámi dôvod zamietnutia a budú vám vrátené 10 € poplatku za vrátenie.

Výnimky

  • Príslušenstvo: vrátenie nie je akceptované pre čistiace produkty, ponožky alebo šnúrky.

  • Pôvodne zapečatené produkty: Labubu Mystery Box alebo Pokémon ETB sa nedajú vrátiť po otvorení obalu.

Dodatočné náklady

Počas kontroly kvality vášho vrátenia, ak prijatý tovar nezodpovedá fotografiám schváleným vo vašej žiadosti, vyhradzujeme si právo:

  • odmietnuť vrátenie,

  • zaslať tovar späť na vaše náklady.

V takom prípade môžu byť účtované dodatočné poplatky.

Formulár žiadosti o vrátenie

Zrušiť alebo upraviť objednávku

V prípade objednávky, ktorá ešte nebola odoslaná, máte možnosť zmeniť doručovaciu adresu alebo zrušiť objednávku,

iba ak je objednávka v stave: Sourcing en cours...

Na tento účel kontaktujte náš zákaznícky servis cez WhatsApp alebo e-mail.

Dôležité: Ak bola objednávka uskutočnená pred spracovaním vašej žiadosti o vrátenie, bohužiaľ budete musieť počkať na doručenie produktu, aby ste mohli vykonať vrátenie, ak naozaj chcete objednávku zrušiť.

F.A.Q.

Zákaznícka podpora je k dispozícii od pondelka do piatku od 09:00 do 18:00.Priemerný čas odpovede: 2 minúty.

Naši zákazníci hovoria o nás lepšie než my sami!

Výborné

4.7

/ 5

Na základe viac ako 1000 recenzií

Efektívny servis

Efektívny servis, e-mail pri autentifikačnom kroku, ktorý upokojuje. Produkt zodpovedá fotografii. Efektívny servis, e-mail pri autentifikačnom kroku, ktorý upokojuje. Produkt zodpovedá fotografii. Efektívny servis, e-mail pri autentifikačnom kroku, ktorý upokojuje. Produkt zodpovedá fotografii.

Sofia Mendez

Perfektné

Objednávka doručená bez problémov, dobre zabalená a zodpovedá mojim očakávaniam. Dobrá komunikácia ohľadom sledovania zásielky. Objednávka doručená bez problémov, dobre zabalená a zodpovedá mojim očakávaniam. Dobrá komunikácia ohľadom sledovania zásielky. Objednávka doručená bez problémov, dobre zabalená a zodpovedá mojim očakávaniam. Dobrá komunikácia ohľadom sledovania zásielky.

Katarína Nováková

Bola to moja prvá objednávka a priznávam…

Bola to moja prvá objednávka a priznávam, že som mala obavy, pretože som nepoznala MTHOR. Všetko prebehlo hladko, dodacie lehoty boli dodržané, položka zodpovedá popisu a zákaznícky servis bol promptný. Odporúčam túto stránku. Veľmi spokojná s nákupom. Bola to moja prvá objednávka a priznávam, že som mala obavy, pretože som nepoznala MTHOR. Všetko prebehlo hladko, dodacie lehoty... Bola to moja prvá objednávka a priznávam, že som mala obavy, pretože som nepoznala MTHOR. Všetko prebehlo hladko, dodacie lehoty boli dodržané, položka zodpovedá popisu a zákaznícky servis bol promptný. Odporúčam túto stránku. Veľmi spokojná s nákupom.

Nadia Buraľová

Moja objednávka bola spracovaná a doručená v…

Moja objednávka bola spracovaná a doručená v stanovenom termíne. Moja objednávka bola spracovaná a doručená v stanovenom termíne. Moja objednávka bola spracovaná a doručená v stanovenom termíne.

Daniela Fedorová

Objednal som tenisky pre svojho syna…

Objednal som tenisky pre svojho syna a boli sme veľmi spokojní, dobrá voľba, ktorú je možné nájsť alebo objednať. Objednal som tenisky pre svojho syna a boli sme veľmi spokojní, dobrá voľba, ktorú je možné nájsť alebo objednať. Objednal som tenisky pre svojho syna a boli sme veľmi spokojní, dobrá voľba, ktorú je možné nájsť alebo objednať.

Kristóf Knez

Veľmi dobrý obchod

Prišla som do obchodu, pretože som potrebovala kúpiť nový pár. Bola som veľmi dobre prijatá, predajca dal dobré rady a bol príjemný. Odporúčam obchod! Prišla som do obchodu, pretože som potrebovala kúpiť nový pár. Bola som veľmi dobre prijatá, predajca dal dobré rady a... Prišla som do obchodu, pretože som potrebovala kúpiť nový pár. Bola som veľmi dobre prijatá, predajca dal dobré rady a bol príjemný. Odporúčam obchod!

Matej Pincemin

Modely sú top

Veľký výber modelov, hľadala som originálny pár pre svoju dcéru, predajca dal dobré rady. Odporúčam. Veľký výber modelov, hľadala som originálny pár pre svoju dcéru, predajca dal dobré rady. Odporúčam. Veľký výber modelov, hľadala som originálny pár pre svoju dcéru, predajca dal dobré rady. Odporúčam.

Gustav Hrád

Bez problémov, pár dorazil…

Bez problémov, pár dorazil načas a zodpovedá popisu. Dôrazne odporúčam. Bez problémov, pár dorazil načas a zodpovedá popisu. Dôrazne odporúčam. Bez problémov, pár dorazil načas a zodpovedá popisu. Dôrazne odporúčam.

Tomáš Trech

Veľmi seriózna stránka

Veľmi seriózna stránka, odporúčam! Tenisky sú perfektné :) Veľmi seriózna stránka, odporúčam! Tenisky sú perfektné :) Veľmi seriózna stránka, odporúčam! Tenisky sú perfektné :)

Filip Lek

Odporúčam túto stránku

Odporúčam túto stránku, model, ktorý som hľadala, bol nájdený a kontrola kvality a certifikácia značky bola vykonaná – čo sa zriedka deje na iných stránkach. Veľmi profesionálne. Odporúčam túto stránku, model, ktorý som hľadala, bol nájdený a kontrola kvality a certifikácia značky bola vykonaná – čo sa... Odporúčam túto stránku, model, ktorý som hľadala, bol nájdený a kontrola kvality a certifikácia značky bola vykonaná – čo sa zriedka deje na iných stránkach. Veľmi profesionálne.

Manu Fún

Odporúčam

Druhá objednávka v MTHOR Shop doručená bez problémov! Skvelý servis 👍🏼 Odporúčam. Druhá objednávka v MTHOR Shop doručená bez problémov! Skvelý servis 👍🏼 Odporúčam. Druhá objednávka v MTHOR Shop doručená bez problémov! Skvelý servis 👍🏼 Odporúčam.

Klarisa Mondetová

MY vs ostatní

Nové a autentické páry, certifikované pečaťou a kartou.

Zákaznícka podpora 24/7 cez WhatsApp a e-mail.

Naša vlastná sieť predajcov: MTHOR Club

MTHOR SHOP

Profesionálna platforma

Súkromná platforma

Certifikovaná autenticita.

Možnosť platby na splátky bez poplatkov.

Záruka vrátenia do 14 dní.

Transparentnosť v každom kroku dodania.

Zákaznícka podpora 24/7

Kamenný obchod

feature-item-1
Autentické produkty

Naša vlastná sieť predajcov: MTHOR Club

feature-item-2
Platba na 2, 3 alebo 4 splátky bez poplatkov

Bez ďalších poplatkov

feature-item-3
Rýchla zákaznícka podpora

24/7 na WhatsApp

feature-item-4
2 × Kamenné obchody

Galeries Lafayette v Nice & CAP 3000, Francúzsko